Una revisión independiente de la Comisión de Calidad de Atención (CQC) ha revelado “fallas internas significativas” que están obstaculizando su capacidad para supervisar las instituciones de salud y cuidado social.
Un informe provisional de la Dra. Penny Dash encontró que la capacidad de la CQC para identificar un bajo rendimiento en hospitales, residencias de ancianos y consultorios médicos había sido impedida por sus propios problemas, incluyendo bajos niveles de inspecciones, falta de experiencia clínica entre quienes las llevan a cabo, falta de consistencia en evaluaciones y problemas informáticos.
El informe encontró que el organismo de control no podía juzgar eficazmente la calidad de los servicios de salud y cuidado, incluidos aquellos que necesitan mejoras urgentes.
También señaló que los proveedores de cuidado social tenían que esperar demasiado tiempo para que se actualizaran los registros y las calificaciones, lo que afectaba la capacidad local.
El Secretario de Salud, Wes Streeting, ordenó que el informe se publicara antes de una evaluación completa prevista para otoño, y dijo estar “aturdido” por los hallazgos, que mostraron que la organización no estaba “apta para su propósito”.
Añadió: “Sé que esto será una preocupación para pacientes y familias que dependen de las evaluaciones de la CQC al elegir su cuidado.
Quiero asegurarles que estoy decidido a enfrentar esta crisis y dar a las personas la confianza de que el cuidado que reciben ha sido evaluado. Este gobierno nunca ignorará el fracaso”.
La CQC dijo que aceptaba los hallazgos completos y que estaban “trabajando rápidamente” para “restablecer esa confianza y convertirse en el regulador fuerte, creíble y efectivo de los servicios de salud y cuidado que el público y los proveedores necesitan y merecen”.
En su informe, la Dra. Dash reveló que uno de cada cinco proveedores de salud y cuidado social no había recibido una calificación de la CQC, a pesar de que tienen el poder de evaluarlos.
También dijo que algunos proveedores no habían sido reinspeccionados en “varios años” – señalando que la calificación más antigua de un hospital era de hace 10 años, y la evaluación más antigua del cuidado social se realizó en 2015.