Viber anunció un servicio bastante original que permite a los usuarios realizar llamadas internacionales gratuitas a números fijos directamente a través de su aplicación, Business Calls. La nueva herramienta facilita a los usuarios de Viber realizar un seguimiento de sus pedidos, obtener soporte en los sectores minorista y de entrega o simplemente ayudarles con consultas sobre productos. Específicamente diseñado para empresas, el nuevo servicio permite a los primeros usuarios adoptar cuentas comerciales buscables con un botón de llamada comercial de Viber integrado o agregar la herramienta a sus cuentas existentes en la aplicación.
“Rakuten Viber fue la primera aplicación de mensajería en ofrecer mensajes comerciales hace nueve años, revolucionando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Desde entonces, hemos desarrollado un robusto ecosistema de mensajes comerciales y ahora estamos dando un paso significativo al introducir Business Calls en la aplicación, una oferta distintiva en el mercado”, dijo Cristina Constandache, Directora de Ingresos de Rakuten Viber.
Además, los usuarios pueden iniciar una llamada directamente desde un chat con una empresa. Al mismo tiempo, las marcas podrán incluir un enlace de llamada de Viber en sus sitios web para facilitar que los clientes se pongan en contacto con ellos.
Más importante aún, todas las llamadas comerciales serán gratuitas para los clientes, independientemente de dónde llamen. También es importante agregar que las empresas pueden designar un número específico para Viber o seguir utilizando su número regular de centro de llamadas.
Según Viber, el nuevo servicio Business Calls ya está disponible a nivel mundial. Si tienes un negocio, se recomienda que te pongas en contacto con el equipo de Viber para aprender cómo empezar.