Un pequeño número de propietarios de Apple Vision Pro ha afirmado que sus auriculares desarrollaron una grieta en el vidrio frontal de la cubierta, a pesar de nunca haber sido golpeados o maltratados.
Foto de la grieta en el vidrio frontal de Vision Pro (crédito: usuario de Reddit Inphenite)
El primer informe fue publicado en el subreddit /r/VisionPro hace aproximadamente 18 días, y varios más han aparecido en la última semana. Todas las imágenes muestran una grieta vertical claramente similar sobre el puente nasal, lo que sugiere que el daño está ocurriendo en un punto de tensión particular, donde la curvatura del vidrio laminado es más pronunciada.
No pudimos encontrar informes similares adicionales en las redes sociales, en la Comunidad de Soporte en línea de Apple, o en los foros de MacRumors, lo que sugiere que esto posiblemente sea un defecto de fabricación limitado a un lote pequeño de unidades, en lugar de un problema generalizado.
Los informes mencionan que la grieta se volvió visible repentinamente y sin motivo aparente, después de que los auriculares habían estado conectados al paquete de batería externa y almacenados durante la noche (algunos en el Estuche de Viaje de Apple) con la cubierta frontal suave puesta.
Una teoría es que la grieta se debe a la presión ejercida en el vidrio al ajustar las correas, lo que está causando un “arqueo” del marco circundante. Otros especulan que el problema puede deberse a un problema de calentamiento que está expandiendo el vidrio y llevándolo a agrietarse en su punto más débil. Dado que la batería es externa al auricular, cualquier calor generado presumiblemente debería ser causado por un proceso de software de fondo que se ha vuelto loco.
La documentación de Apple afirma que Apple Vision Pro continúa recibiendo energía del paquete de batería cuando no está en uso, permitiendo que el dispositivo sincronice correo, fotos y otros datos. Si el auricular no se usa durante 24 horas, Vision Pro se apaga automáticamente.
Con AppleCare, la tarifa deducible para una reparación de la cubierta de vidrio cuesta $300. Sin cobertura de AppleCare, la misma reparación cuesta $800. Algunos de los propietarios afectados dicen que han contactado al Soporte de Apple y se les ha pedido que paguen los costos de la reparación, ya que la grieta no ha sido identificada oficialmente como un defecto de fabricación.
Apple suele introducir programas especiales de reparación para productos que tienen un problema de hardware reconocido, pero es poco probable que Apple emprenda una investigación interna de fabricación a menos que los informes de defectos idénticos se vuelvan más generalizados. Se aconseja a cualquier persona con el mismo problema que contacte al Soporte de Apple y eleve su caso para aumentar la probabilidad de que Apple vea un problema potencial que requiere una investigación formal.