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TikTok, la plataforma de redes sociales absurdamente popular propiedad de ByteDance de China, ha anunciado el despido de cientos de empleados en todo el mundo, incluyendo un número significativo en Malasia.
La compañía declaró que esta decisión forma parte de su cambio hacia el uso de más herramientas de inteligencia artificial (IA) en la moderación de contenido, con un enfoque en mejorar la eficiencia en sus operaciones.
¿Bueno, está bien si comenzamos a preocuparnos por la IA ahora, o deberíamos esperar un poco más?
Inicialmente se informó a Reuters que se recortaron más de 700 empleos en Malasia, pero TikTok luego aclaró que el número fue inferior a 500.
A los empleados afectados, muchos de los cuales trabajaban en la moderación de contenido, se les informó por correo electrónico de su despido el miércoles.
Estos despidos son parte de un plan más amplio para simplificar el proceso de moderación de contenido de TikTok a nivel mundial, y pueden ocurrir despidos similares en un futuro próximo a medida que la empresa consolida sus operaciones regionales.
TikTok actualmente utiliza una combinación de tecnología AI y moderadores humanos para supervisar la gran cantidad de contenido publicado en la plataforma.
En un comunicado, un portavoz de TikTok dijo que la reestructuración era necesaria para fortalecer el modelo operativo global de la empresa para la moderación de contenido.
La compañía también reveló planes para invertir $2 mil millones en iniciativas de confianza y seguridad a nivel mundial este año, con una gran parte de las tareas de moderación de contenido ya automatizadas. Según TikTok, el 80% del contenido perjudicial o que viola las normas ahora se elimina mediante tecnologías basadas en IA.
Estos despidos llegan en un momento en el que las empresas tecnológicas globales, incluyendo TikTok, están bajo una creciente presión regulatoria en Malasia. El gobierno pidió recientemente a las plataformas de redes sociales que solicitaran una licencia de funcionamiento antes de enero para abordar la creciente preocupación por los delitos cibernéticos.
No hace mucho tiempo, Malasia experimentó un aumento en el contenido perjudicial en línea, y las autoridades han pedido a empresas como TikTok que intensifiquen sus esfuerzos de monitoreo.
En la primera mitad de 2023, tanto TikTok como Meta vieron un número récord de solicitudes de restricción de contenido por parte del gobierno malasio, según informes. El gobierno solicitó la eliminación o restricción de numerosas publicaciones y cuentas, citando violaciones relacionadas con temas sensibles como raza, religión y realeza.
Meta, que opera Facebook e Instagram, restringió alrededor de 3,100 páginas y publicaciones, seis veces más que en los seis meses anteriores, marcando la cifra más alta desde que comenzó a rastrear tales datos en 2017. TikTok informó haber recibido 340 solicitudes de eliminación, lo que llevó a la restricción o eliminación de 815 publicaciones y cuentas, también la cifra más alta desde que comenzó a registrar solicitudes en 2019.
El número de restricciones de TikTok en Malasia se ha triplicado en comparación con la segunda mitad de 2022, con el país liderando el sudeste asiático en el volumen de solicitudes para restringir contenido en la plataforma.
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