Modo Oscuro/Claro
(20/05/24)
La cadena hotelera TFE Hotels de Australia ha renovado su
programa de fidelización.
El lanzamiento del Programa de Miembros de eClub marca un
cambio del sistema anterior de suscripción del grupo a un
programa de membresía más fácil de usar con funcionalidades de inicio de sesión.
Después de doce meses de trabajo, el Programa de Miembros de eClub
ahora ofrece acceso de usuario en varios niveles las 24 horas del día en
cada huso horario y en muchos idiomas.
Y, como primera oferta mundial de miembros de TFE Hotel, el programa está diseñado
para recompensar e incentivar mejor a su base de consumidores leales y atraer a nuevos huéspedes a la marca TFE.
Piscina en el Hotel Vibe Melbourne Docklands. Foto: Hoteles TFE
Todos los suscriptores actuales se transfirieron al nuevo
Programa de Miembros de eClub el mes pasado.
“La belleza de este programa realmente radica en su
simpleza. No hay niveles, no hay puntos, no hay metas inalcanzables –
sino una gama de recompensas instantáneas para disfrutar con cada reserva/estancia,”
dijo la Oficial Global de Marketing, Katia Giurtalis. “Este enfoque
se alinea con la investigación que hemos realizado sobre las tendencias del consumidor, y
la gratificación instantánea es un gran incentivo para muchos viajeros y
huéspedes de hoteles, y eso incluye durante el proceso de reserva. En su
esencia, eClub no se trata de puntos o recompensas de lujo. Se trata de
hacer que los huéspedes se sientan especiales cada vez que se quedan, con una gama de
beneficios instantáneos y privilegios personalizados que los hacen sentir más
cómodos y bienvenidos.”
Los miembros ahora pueden iniciar sesión con una contraseña y reservar
tarifas de miembros de eClub en línea, en lugar de utilizar códigos promocionales como
era necesario anteriormente.
La fase uno del lanzamiento incluye tarifas especiales, ofertas y recompensas instantáneas, todo exclusivo
para los miembros registrados.
“Han sido unos años emocionantes con TFE Hotels
creciendo de fuerza a fuerza en poco tiempo. Hemos
ampliado nuestra cartera en Australia y en el extranjero, hemos invertido mucho en
digital, y hemos trabajado para innovar y desarrollar en todos los niveles de la
empresa. Así que, era el momento adecuado para mirar hacia adelante y evolucionar nuestro
oferta de miembros también,” dijo el Director de Operaciones del Grupo Hotelero TFE, Chris Sedgwick. “Como grupo, hemos profundizado en los
miembros de todos los segmentos durante los últimos doce meses. El
resultado es un programa moderno e internacional al que todos los clientes de TFE pueden
acceder y disfrutar, lo que es un gran paso adelante para TFE y nuestros
huéspedes en todo el mundo. También es una alternativa sin coste a
los tradicionales programas de fidelización de hoteles para nuestros propietarios.”
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