¿Por qué son importantes los recorridos de usuario centrados en el cliente?
Un viaje del usuario centrado en el cliente es el conjunto de interacciones que tiene con una marca al comprar un servicio o producto. Es un plan de interacción completo que considera desde el descubrimiento de la marca hasta la compra y más allá. Nos enfocamos no solo en una transacción y en cómo se … Read more