¿Los chatbots de servicio al cliente tienen fallas y son rechazados por los consumidores. ¿Puede la inteligencia artificial mejorarlos?
“ Los “chatbots”, antes de que ChatGPT revolucionara el mundo de la IA, eran un poco una palabra sucia. Para muchos consumidores, un chatbot era una pequeña caja en la esquina de la pantalla, donde un programa automatizado y alegre ofrecía ayuda, pero luego luchaba por entender las consultas y proporcionar la información correcta. Una … Read more