Cómo el presidente de Office Depot construye confianza con los compradores en un mundo digital
“ “Hola, bienvenido a Office Depot,” no es suficiente para Kevin Moffitt. Cada semana, la cadena de suministros de oficina liderada por Moffitt sigue su “puntaje de bienvenida”—el porcentaje de clientes que dicen que fueron recibidos al frente de la tienda. Durante esa bienvenida, se espera que los asociados hagan preguntas directas. “Realmente se trata … Read more