Big Data en turismo: análisis de patrones de viaje y comportamiento del cliente La industria del turismo ha experimentado un cambio significativo en los últimos años con la aparición del análisis de Big Data. Con la gran cantidad de información disponible de fuentes como las redes sociales, los sitios web de viajes y las aplicaciones … Read more
Big Data en el comercio minorista: mejora de las operaciones y la participación del cliente En la era digital actual, los minoristas tienen acceso a una cantidad de datos sin precedentes. Desde transacciones en línea y comportamiento del cliente hasta gestión de inventario y cadena de suministro, el gran volumen de datos disponibles es enorme. … Read more
En la era digital actual, el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más popular y ofrece la comodidad de comprar desde la comodidad del hogar. Con el auge de las compras online, la cantidad de datos que se generan también ha aumentado exponencialmente. Aquí es donde entra en juego el Big Data, transformando la … Read more
La realidad aumentada (AR) y el análisis minorista están revolucionando la forma en que los minoristas entienden a sus clientes y mejoran la experiencia de compra. Al combinar el poder del análisis de datos con la tecnología AR, los minoristas pueden obtener conocimientos más profundos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo … Read more
El papel de la TI en la mejora de la experiencia del cliente En la era digital actual, el uso de la tecnología de la información (TI) se ha vuelto cada vez más importante para mejorar la experiencia del cliente. Con el auge del comercio electrónico, las redes sociales y la tecnología móvil, las empresas … Read more
En el panorama digital en rápida evolución actual, las empresas de comercio electrónico buscan constantemente formas innovadoras de mejorar el servicio al cliente y agilizar el proceso de compra. Una de esas innovaciones que ha ganado un impulso significativo en los últimos años es el uso de chatbots. Los chatbots son programas informáticos diseñados para … Read more
En la era digital actual, el comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. Desde comprar alimentos hasta reservar boletos de viaje, todo está a solo un clic de distancia. Sin embargo, la conveniencia del comercio electrónico conlleva el riesgo de que los datos de los clientes se vean comprometidos. … Read more
En el competitivo mercado actual, comprender a su audiencia es crucial para el éxito de su negocio. El mapeo del recorrido del cliente es una herramienta poderosa que le permite obtener información más profunda sobre las experiencias, motivaciones y necesidades de sus clientes. Al trazar todo el recorrido que realiza un cliente con su marca, … Read more
El contenido generado por el usuario (CGU) se ha convertido en una poderosa herramienta para las empresas en esta era digital. UGC se refiere a cualquier forma de contenido (como texto, imágenes, vídeos y reseñas) creado por usuarios o consumidores y no por la propia marca. Aprovechar la creatividad de los clientes a través del … Read more
En los últimos años, los chatbots se han convertido en una herramienta cada vez más popular para las empresas que buscan mejorar sus servicios de atención al cliente. Estos programas impulsados por IA son capaces de simular conversaciones con clientes, proporcionar información y responder preguntas en tiempo real. El papel de los chatbots en la … Read more