La fiscal general de Washington, D.C., demandó a StubHub el miércoles, acusando a la plataforma de reventa de entradas de publicitar precios engañosamente bajos y luego aumentar los precios con tarifas adicionales.
La práctica conocida como “drip pricing” viola las leyes de protección al consumidor en la capital de la nación, dijo el fiscal general Brian Schwalb.
“StubHub oculta intencionalmente el precio real para aumentar las ganancias a expensas de sus clientes”, dijo en un comunicado.
La empresa no respondió de inmediato a un correo electrónico solicitando comentarios.
Las tarifas obligatorias de “cumplimiento y servicio” están ocultas hasta el final de un largo proceso de compra en línea que a menudo requiere más de una docena de páginas para completar, mientras un temporizador de cuenta regresiva crea un sentido de urgencia, dijo Schwalb.
Esto hace “casi imposible” para los compradores saber el costo real de una entrada y comparar para encontrar el mejor precio, dijo. Las tarifas varían ampliamente y pueden totalizar más del 40% del precio anunciado de la entrada, alega la demanda.
StubHub es una de las plataformas de reventa más grandes del mundo para entradas a eventos deportivos, conciertos y otros eventos en vivo.
Sally Greenberg, CEO de la organización de defensa sin fines de lucro National Consumers League, aplaudió la demanda. “Las tarifas ocultas en la industria de venta de entradas realmente se han salido de control. El precio que se anuncia es el precio que deberíamos pagar, punto final”, dijo. Las tarifas de las entradas también formaron parte de una extensa demanda por prácticas anticompetitivas que el Departamento de Justicia presentó contra Ticketmaster y su empresa matriz en mayo.
StubHub solía anunciar el costo “todo incluido” de una entrada hace aproximadamente una década, pero cambió después de descubrir que las personas son más propensas a comprar entradas a precios más altos con el modelo de “drip pricing”, dijo.
El gasto per cápita de los residentes de Washington en entretenimiento en vivo supera al de muchas otras grandes ciudades de EE. UU. y desde 2015, StubHub ha vendido cerca de 5 millones de entradas en Washington y ha obtenido alrededor de $118 millones en tarifas, establece la demanda.
La demanda busca daños y bloquear las prácticas de fijación de precios. Schwalb resolvió otra demanda el año pasado con los Washington Commanders sobre el dinero de depósito de abonos de temporada de los aficionados.