Los visitantes al sitio web del minorista el sábado por la tarde fueron recibidos con un mensaje que decía: “Por favor, os rogamos paciencia. Lamentamos que no podáis comprar con nosotros en este momento.
“Estamos trabajando duro para volver en línea lo antes posible.”
La aplicación de M&S también estaba indisponible, según informaron los clientes.
En una respuesta en X, anteriormente Twitter, a un usuario de la web descontento, el minorista dijo: “Estamos experimentando algunos problemas técnicos pero estamos trabajando en ello.”
M&S es el último comercio de comestibles en enfrentar problemas con sus servicios en línea.
El mes pasado, los clientes de Sainsbury’s vieron cómo los pedidos en línea no llegaban después de que el gigante de supermercados se viera afectado por un problema técnico.
La cadena atribuyó un “problema técnico” a la interrupción de su operación de supermercado en línea.
Los problemas con el sitio web y la aplicación llegan justo unos días antes de que se espera que Marks & Spencer revele un aumento en sus beneficios anuales cuando informe sobre un año exitoso.
La tienda emblemática ha disfrutado de ventas vigorosas en sus puestos de comida y en su sección de ropa y hogar, luego de haber llevado a cabo un importante plan de reestructuración en los últimos años, que incluyó recortes de costos y cierres de tiendas.
Se ha contactado a M&S para hacer comentarios.