BRASIL – 22/03/2022: En esta ilustración fotográfica, la silueta de una mujer sostiene un teléfono inteligente con el logo de Shopee en el fondo. (Ilustración fotográfica por Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
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Shopee y su servicio de mensajería Shopee Express acordaron ajustar sus prácticas actuales después de admitir la violación de una norma de competencia en Indonesia, informó el organismo de control del país el miércoles.
Shopee es el brazo de comercio electrónico del gigante tecnológico del sudeste asiático Sea Limited.
“Shopee y Shopee Express admitieron que habían violado la Ley n.º 5 de 1999, referente a los servicios de entrega (mensajería) en la plataforma de Shopee, al aceptar varios puntos de cambio de comportamiento determinados por el Consejo de la KPPU en la audiencia de ayer,” dijo la Comisión de Competencia de Indonesia Komisi Pengawas Persaingan Usaha en un comunicado traducido por Google.
La KPPU dijo que Shopee propuso ajustes a sus prácticas actuales el 20 de junio, los cuales fueron aprobados por el consejo de la comisión.
“Shopee Indonesia asistió a una reunión con la KPPU el 25 de junio para discutir los puntos del pacto de integridad que fue compartido por la KPPU la semana pasada. El 20 de junio, Shopee propuso cambios en nuestra interfaz de usuario para mejorar nuestros servicios y demostrar nuestra conformidad al proporcionar los mejores servicios a nuestros usuarios, de acuerdo con la retroalimentación proporcionada y aprobada por la KPPU,” dijo Radynal Nataprawira, jefe de asuntos públicos de Shopee Indonesia, a CNBC en comentarios por correo electrónico.
“Shopee está siempre comprometido a cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables en la República de Indonesia en la realización de nuestras operaciones comerciales,” dijo Nataprawira.
El mes pasado, la KPPU reveló que su investigación preliminar encontró que Shopee presuntamente priorizaba a Shopee Express en cada entrega de paquetes a los consumidores.
El organismo también acusó a Shopee de tener un “comportamiento discriminatorio,” señalando que Shopee Express y otro servicio de entrega, J&T Express, eran “activados automáticamente en masa en el panel del vendedor” mientras que otras empresas que también tenían un buen desempeño en el servicio no eran seleccionadas automáticamente.
Los investigadores de la KPPU también nombraron a un empleado que ocupaba cargos directivos en ambas Shopee Indonesia y Shopee Express, diciendo que esta “doble posición” tiene la capacidad de influir en la competencia y controlar el comportamiento de ambas compañías.
La KPPU también está investigando a Lazada, rival de Shopee, el brazo de comercio electrónico del sudeste asiático del gigante tecnológico chino Alibaba, diciendo que ha encontrado indicios de violaciones similares.
“Si más adelante se demuestra que ha violado, Lazada puede ser sujeto a una multa de hasta el 50% del beneficio neto o el 10% de las ventas totales que obtuvo en el mercado relevante durante el período de la violación,” dijo la KPPU en un comunicado el mes pasado.