10 de diciembre de 2012: Apple soluciona un error de Apple Maps que causó que varios automovilistas en Victoria, Australia, quedaran varados en el remoto Parque Nacional Murray-Sunset.
El error mostró la ciudad de Mildura casi a 45 millas de su ubicación real. En consecuencia, la policía de Victoria describe la aplicación como “potencialmente peligrosa”, lo cual es exactamente lo contrario de “simplemente funciona”.
Apple Maps: Con defectos desde el principio
El error del Parque Nacional Murray-Sunset fue solo el último de una serie de problemas que siguieron al lanzamiento de Apple Maps. Después de un esperado lanzamiento en 2012, Apple mostró por primera vez Apple Maps en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de ese año. La compañía envió el software con iOS 6.
Por primera vez, Apple abandonó Google Maps como su servicio de mapas predeterminado. Apple Maps también ofreció algunas adiciones interesantes, incluida la impresionante función Flyover y la presencia del asistente de inteligencia artificial Siri.
Sin embargo, desde el principio, Apple Maps se encontró con problemas. Además de deformar paisajes y distorsionar monumentos, también exhibió errores más graves. Por ejemplo, Apple Maps indicó a los conductores que giraran en la dirección incorrecta en la pista de taxi del aeropuerto de Fairbanks en Alaska.
La directora de marketing del aeropuerto, Angie Spear, llamó a ese error en particular una prueba irrefutable de que los conductores confían demasiado en los sistemas de navegación. “No importa lo que digan las señales, el mapa en su iPhone les dijo que procedieran de esta manera”, dijo.
Consecuencias en Cupertino después de un lanzamiento desastroso
Siguiendo el fracaso de Maps, Apple destituyó a Scott Forstall, vicepresidente senior de software de iOS, después de que se negara a disculparse públicamente por los problemas de Maps.
Y él no fue la única víctima en Cupertino después del problemático lanzamiento de Apple Maps. Poco después, Richard Williamson, el gerente responsable de Maps, también se encontró fuera de Apple.
El nuevo CEO, Tim Cook, admitió que Apple había “metido la pata”, prometiendo “poner todo el peso de la empresa detrás de corregir” los problemas de Maps.
En los años posteriores, Apple mejoró constantemente su servicio de mapas y agregó funciones avanzadas como vistas en 3D de ciudades selectas.
Solucionando un fallo “potencialmente peligroso” en Apple Maps
El estado actual de Apple Maps dista mucho del estado de las cosas en el momento del error de mapeo de Mildura. Ese error resultó potencialmente peligroso para los conductores.
En un comunicado, la policía de Victoria escribió:
“La Policía Local ha sido llamada para asistir a automovilistas angustiados que quedaron varados dentro del Parque Nacional Murray-Sunset después de seguir direcciones en su iPhone de Apple. Las pruebas realizadas en el sistema de mapeo por la policía confirman que el sistema de mapeo enumera a Mildura en el medio del Parque Nacional Murray-Sunset, aproximadamente a 70 km de la ubicación real de Mildura. La policía está extremadamente preocupada ya que no hay suministro de agua dentro del parque y las temperaturas pueden alcanzar hasta 46 grados, lo que convierte esto en un problema potencialmente peligroso. Algunos de los automovilistas localizados por la policía han estado varados durante hasta 24 horas sin comida ni agua y han caminado largas distancias a través de un terreno peligroso para obtener recepción telefónica.”
Curiosamente, en esta ocasión, es posible que Apple no fuera totalmente responsable del fallo. El Gazetero de Australia, una lista maestra de más de 300,000 nombres de lugares y sus coordenadas, incluía dos referencias a Mildura, una de ellas en el medio del Parque Nacional Murray-Sunset, cerca de un lugar llamado Rocket Lake.
En otras palabras, ¡Apple Maps en realidad estaba llevando a la gente a las coordenadas correctas, pero al lugar equivocado! Sin embargo, Apple arregló el fallo.
¿Recuerda este error específico de Apple Maps o el desastroso lanzamiento del servicio en general? Háganos saber en los comentarios a continuación.