(Reuters) -El Grupo ANZ ha sido sancionado por no detener o reembolsar tarifas a clientes fallecidos y por no responder a representantes de clientes fallecidos dentro del tiempo requerido, informó el Comité de Cumplimiento del Código Bancario de Australia el martes.
La BCCC había iniciado una investigación en tres prestamistas, incluido el Grupo ANZ, tras publicar en junio de 2023 su Informe sobre Sucesiones. Este informe examina cómo los bancos en Australia han cumplido con las obligaciones requeridas.
“La decisión de nombrar a ANZ por su falta de cumplimiento refleja la gravedad de sus infracciones al código”, dijo Ian Govey AM, presidente de la BCCC.
“Nombrar a un banco es una sanción que reservamos para las infracciones más graves y sistemáticas”.
ANZ ha tardado más de un año en implementar soluciones y casi dos años en comenzar su programa de remedio para clientes a pesar de identificar el problema a principios de 2022.
El programa de remedio para clientes aún está en curso y se espera que se finalice para finales de julio.
Govey ha señalado además ciertas preocupaciones con los esfuerzos de remedio de ANZ.
(Reporte de Rishav Chatterjee en Bengaluru; Edición de Sonia Cheema y Nivedita Bhattacharjee)