Hechos rápidos de Bitrix24
Nuestra calificación del producto: 4.1/5
Precios: Un plan gratuito para siempre, además de planes premium a partir de $49 por organización al mes.
Características clave:
Ofrece una suite de productos comerciales además del software CRM.
Asistente impulsado por IA.
Estimaciones, facturas y seguimiento de pagos.
Seguimiento del rendimiento individual y del equipo.
Marketing por correo electrónico y automatizaciones.
Más de 600 integraciones.
Imagen: Bitrix24
Bitrix24 es una plataforma todo en uno que ofrece una variedad de soluciones comerciales. La combinación de productos está destinada a reemplazar y optimizar la solución SaaS actual de cualquier empresa. Esto incluye una herramienta de gestión de relaciones con los clientes, recursos humanos, sitios web en línea, inventario y más. El software CRM proporciona gestión y habilitación de ventas, análisis de informes, funciones de marketing y robustas automatizaciones e integraciones.
Aunque Bitrix24 puede ofrecer soluciones únicas para una variedad de tamaños e industrias de negocio, hay otros proveedores que podrían coincidir mejor con las necesidades de tu empresa. Ya sea por precios de CRM, selección de características u otras razones, también hemos proporcionado algunas alternativas a Bitrix a continuación que explican sus casos de uso ideales y similitudes.
1
lunes CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Cualquier Tamaño de Empresa
Cualquier Tamaño de Empresa
Características
Calendario, Herramientas de Colaboración, Gestión de Contactos y más
2
Capsule CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Cualquier Tamaño de Empresa
Cualquier Tamaño de Empresa
Características
Calendario, Herramientas de Colaboración, Gestión de Contactos y más
3
HubSpot CRM
Empleados por Tamaño de la Empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Micro (0-49 Empleados), Pequeña (50-249 Empleados), Mediana (250-999 Empleados), Grande (1,000-4,999 Empleados)
Micro, Pequeña, Mediana, Grande
Precios
La estructura de precios de Bitrix24 se divide en cinco niveles, incluyendo un CRM 100% gratuito. El precio se factura por organización y puede ser facturado mensualmente o anualmente. Cada nivel admite un número preestablecido de usuarios, espacio de almacenamiento y funciones de comunicación.
Prueba gratuita: 15 días.
Gratis: Gratis para usuarios ilimitados pero solo admite hasta 5 GB de espacio de almacenamiento y funciones de comunicación limitadas.
Básico: $49 por organización para 5 usuarios al año, o $61 para 5 usuarios al mes.
Estándar: $99 por organización para 50 usuarios al año, o $124 para 50 usuarios al mes.
Profesional: $199 por organización para 100 usuarios al año, o $249 para 100 usuarios al mes.
Empresa: La facturación comienza en $399 por organización para 250 usuarios al año, o $499 para 250 usuarios al mes.
Características clave de Bitrix24
Comunicación omnicanal
Bitrix24 alberga una variedad de herramientas que simplifican la comunicación entre representantes, equipos, departamentos y clientes. Ya sea compartiendo actualizaciones, tareas, archivos o métricas, los usuarios de Bitrix24 pueden rastrear todas las comunicaciones desde un solo centro. Algunos aspectos destacados incluyen chats públicos y privados, invitaciones a usuarios externos, historial de chat, llamadas de video y videoconferencias.
Función de chat de equipo en aplicaciones de escritorio y móviles. Imagen: Bitrix24
Asistente impulsado por IA
CoPilot es el nombre de la herramienta de IA que Bitrix24 ejecuta en toda su plataforma de CRM. El asistente impulsado por IA ayuda a los usuarios con tareas mundanas, incrementando la productividad y el contenido creativo. CoPilot puede rellenar automáticamente la información de clientes potenciales y acuerdos, producir transcripciones de llamadas e incluso ayudar a los representantes a planificar campañas de ventas y marketing basadas en objetivos definidos y audiencias objetivo.
Asistente de IA CoPilot en la función de chat. Imagen: Bitrix24
Constructor de procesos de ventas y flujos de trabajo
Con la ayuda de las automatizaciones de flujos de trabajo y la RPA sin código de Bitrix24, las empresas pueden optimizar rápidamente diversos procesos de ventas. Ya sea construyendo un nuevo proceso desde cero o queriendo editar flujos de trabajo existentes para que funcionen rápidamente, los usuarios pueden configurar reglas de automatización y disparadores. Ejemplos de embudos automatizados incluyen recordatorios y notificaciones, cambios de estado de acuerdos, tareas y más.
Plantilla de construcción de flujos de trabajo. Imagen: Bitrix24
Aplicación CRM móvil
Bitrix24 ofrece una aplicación móvil gratuita para usuarios a través del mercado de aplicaciones iOS o Android. Actúa como una extensión de la versión web de su plataforma, permitiendo a los usuarios acceder a información de clientes potenciales, rastreadores de acuerdos, facturas, pagos, telefonía y más. Esta es una excelente herramienta para empresas que tienen usuarios o representantes de ventas que están en el campo y necesitan acceder a datos y informar mientras están en movimiento.
Seguimiento de acuerdo de muestra a través de la vista móvil. Imagen: Bitrix24
Más sobre CRM
Pros y contras de Bitrix24
Pros
Contras
API REST disponible para integraciones de aplicaciones nativas.
Informes limitados o demorados según usuarios.
Los usuarios informan que el intercambio de archivos y documentos y la colaboración en equipo son fáciles.
Los usuarios informan de una curva de aprendizaje al implementar la plataforma.
Ofrece integración de creación de demanda para generación de clientes potenciales.
Los usuarios reportan un mal soporte al cliente.
Alternativas a Bitrix24
Si bien Bitrix24 puede ser una gran solución para algunos clientes, existen alternativas a ella que podrían adaptarse mejor a tu modelo de negocio único. Los proveedores de CRM generalmente incluyen características principales similares con complementos tecnológicos adicionales. Dependiendo de si eres una pequeña empresa buscando una solución asequible o una empresa que busca implementar una plataforma escalable, a continuación hemos identificado herramientas similares a Bitrix24.
Nuestra lista incluye otros proveedores populares como Zoho CRM, CRM de ventas de lunes y Pipedrive. Hemos comparado rápidamente algunas características principales, planes de precios y más para que veas cómo se compara Bitrix24 con otros software CRM similares en el mercado.
Bitrix24
Zoho CRM
CRM de ventas de lunes
Pipedrive
Herramientas impulsadas por IA
Sí
Sí
Sí
Limitado
Integraciones nativas o de terceros
Ambos
Ambos
De terceros
Ambos
Tableros personalizables
Limitado
Limitado
Sí
Sí
Versión gratuita de por vida
Sí
Sí
Limitado
No
Prueba gratuita
15 días
15 días
14 días
14 días
Precio de inicio*
$49 por 5 usuarios al mes
$14 por usuario al mes
$12 por usuario al mes
$14 por usuario al mes
*Precio cuando se factura anualmente.
Zoho CRM
Imagen: Zoho CRM
Zoho CRM es un software CRM líder ideal para equipos de cara al cliente que ofrece análisis exhaustivos y automatizaciones avanzadas. Tanto Bitrix24 como Zoho CRM ofrecen una suite de herramientas comerciales más allá de solo una plataforma CRM, incluyendo herramientas de servicio al cliente, finanzas y recursos humanos. En comparación con Bitrix24, las herramientas de marketing y la aplicación móvil de Zoho CRM son más sólidas y pueden ayudar a las empresas, especialmente aquellas con representantes de ventas en el campo.
Para obtener más información sobre este proveedor, consulta nuestra reseña de Zoho CRM.
CRM de ventas de lunes
Imagen: CRM de ventas de lunes
CRM de Ventas de Lunes es una plataforma CRM sin código con paneles intuitivos y visuales para el seguimiento de acuerdos. CRM de ventas de lunes y Bitrix24 pueden ambos priorizar la comunicación dentro de la empresa y con los clientes mientras rastrean cada interacción y actividad con líneas de tiempo claras. CRM de ventas de lunes ofrece experiencia en el mercado para servicios de software y TI, medios y comunicaciones, manufactura, servicios financieros y bienes de consumo.
Para obtener más información, lee nuestra revisión independiente de CRM de ventas de lunes.
Pipedrive
Imagen: Pipedrive
Pipedrive es un CRM de ventas que las empresas pueden utilizar para rastrear y gestionar todo su proceso de ventas para que los representantes puedan centrarse en las relaciones con los clientes. Tanto Pipedrive como Bitrix24 ofrecen funcionalidad de CRM de etiqueta blanca, lo que significa que la plataforma puede ser personalizada con una marca individual para las necesidades comerciales o incluso para revender a clientes. Pipedrive no ofrece una versión gratuita de por vida de su plataforma, pero proporciona un soporte de calidad simple para la incorporación por usuario según informes.
Dirígete a nuestra revisión de Pipedrive para obtener más detalles sobre este proveedor CRM.
Metodología de revisión
Para revisar Bitrix24 como proveedor de software CRM, consideré las ofertas principales del producto, la transparencia en costos, facilidad de uso y más. Califiqué Bitrix24 según nuestra rúbrica interna hecha de criterios que reflejan lo que un comprador promedio podría considerar importante al elegir software CRM.
A continuación se muestran los criterios que considero al calificar y luego revisar Bitrix24:
Costo: Transparencia en costos, opciones de pago y precio en comparación con los estándares de la industria.
Funciones principales: Capacidades estándar de un proveedor de bases de datos B2B promedio, como gestión de canalizaciones o limpieza de datos.
Ofertas tecnológicas avanzadas: Funcionalidad única o específica de la industria que un proveedor podría ofrecer además de las características principales.
Facilidad de uso: Fácil de navegar o implementar por usuarios con diferentes habilidades técnicas.
Reseñas de usuarios: Comentarios promedio de usuarios sobre el proveedor, ya sea elogiando o criticando funciones, la interfaz de la plataforma o el soporte.