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El tiempo lo es todo cuando se trata de obtener una respuesta a tu correo electrónico, y al parecer enviar uno en una tarde de domingo probablemente solicitará una reacción de tu equipo.
Según una investigación reciente, el mejor momento para enviar correos electrónicos internos es un domingo entre las 3 p.m. y las 6 p.m.
Después de estudiar 8.7 millones de correos electrónicos, la empresa de software de comunicaciones Axios HQ encontró que aquellos enviados durante ese intervalo de tiempo tenían un 94% de probabilidad de ser abiertos, en comparación con una probabilidad usual de entre 50 y 76% de ser abiertos durante el resto de la semana.
Mientras tanto, el segundo momento más efectivo para contactar a tu equipo es un domingo de 6 p.m. a 9 p.m., dijeron los investigadores, cuando los correos electrónicos tienen una tasa de apertura del 86%.
Los mensajes enviados durante estos horarios se benefician de una “baja competencia” porque no están compitiendo por la atención de los trabajadores con las reuniones de los lunes por la mañana y el constante flujo de correos electrónicos que siguen.
Pero no confundas la sensibilidad de los empleados con la felicidad: A pesar de que los correos electrónicos enviados en la tarde de domingo tienen una mejor tasa de respuesta que en un día laboral ocupado, es poco probable que generen una reacción positiva.
Investigaciones anteriores advierten que los correos electrónicos de fin de semana son lo peor si te importa la salud mental de los trabajadores
La tecnología se ha vuelto cada vez más intrusiva en la vida de las personas fuera del horario laboral, y investigaciones anteriores han demostrado que los trabajadores tienen dificultades para desconectarse y experimentan ansiedad el domingo por la noche porque siempre están disponibles.
El Dr. Matthew Davis, profesor asociado en la Leeds University Business School, llama a este fenómeno moderno “invasión tecnológica”.
Él le dijo al Times (Reino Unido) que está “vinculado a que las personas se sientan más estresadas, menos satisfechas con su trabajo y su equilibrio entre trabajo y vida”.
“Mi preocupación sería si las personas ven esto y piensan, comenzaré a enviar estos correos electrónicos de forma más rutinaria durante un fin de semana,” añadió. “Porque para algunas personas, está bien… pero hay una buena proporción de personas a las que esto añadirá a ese sentido de carga”.
La Dra. Laura Giurge, profesora asistente en el departamento de ciencias psicológicas y del comportamiento en la London School of Economics, hizo eco en su informe de 2021 sobre correos electrónicos fuera del horario laboral, que es probable que hagan que los trabajadores sientan que tienen que trabajar todo el tiempo.
“Los remitentes subestiman lo estresantes que son para los receptores los correos electrónicos fuera del horario laboral”, escribió. “Dicho de otra manera, cuando miramos nuestro buzón de entrada como remitentes, parece que subestimamos el impacto que nuestro comportamiento fuera del horario laboral puede tener en el bienestar de los demás”.
Pero está claro a partir de la investigación de Axios que las personas probablemente ya saben que enviar un correo electrónico en un domingo por la noche no caerá bien a los empleados o colegas porque los datos muestran que generalmente evitan hacerlo excepto en casos de emergencia.
A pesar de su rápida tasa de respuesta, el fin de semana es el momento menos popular para enviar correos electrónicos: Los investigadores encontraron que los correos electrónicos enviados un sábado y un domingo son típicamente “comunicaciones esenciales” y representan un minúsculo 2% de los correos electrónicos enviados esa semana.
Hay una diferencia entre ser abierto y ser leído
El informe también resaltó que existe el riesgo de que un correo electrónico sea abierto, pero luego ignorado debido a la molestia de los empleados por el momento en que se envió la nota.
“Las ventanas de envío no siempre equivalen a ventanas de lectura”, admitieron los investigadores, agregando que el porcentaje de empleados que abrieron el correo electrónico no refleja si fue leído correctamente o respondido.
Finalmente, los gerentes que realmente necesiten una respuesta a un correo electrónico urgente deberían seguir el consejo de Giurge y dejar claramente establecido eso en la línea de asunto de su correo electrónico. “Para ayudar a otros a proteger su bienestar, es importante definir claramente los marcos de tiempo de nuestras solicitudes”, enfatizó.
De igual manera, aquellos que envían correos electrónicos no urgentes un domingo también deberían dejar claro eso para beneficiarse de la rápida tasa de apertura sin perjudicar el bienestar de los trabajadores.
Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 4 de agosto de 2023. ¿Cuántos grados de separación te separan de los líderes empresariales más poderosos del mundo? Explora quiénes conforman nuestra nueva lista de las 100 Personas más Poderosas en los Negocios. Además, conoce las métricas que utilizamos para crearla.”