El precio de las entradas estándar para la gira de reunión sorprendió a muchos fans ya que los precios se duplicaron de £148 a £355 en Ticketmaster debido a la creciente demanda.
Esto llevó al Gobierno y al organismo regulador de competencia del Reino Unido a prometer que investigarán el uso de precios dinámicos.
Tras la controversia, Which? pidió a los fans de Oasis que enviaran capturas de pantalla del proceso de compra de entradas para ver si fueron advertidos de que los precios de las entradas podrían aumentar debido a la alta demanda.
Reino Unido 🇬🇧
Se han añadido dos shows adicionales en el Estadio de Wembley debido a la demanda fenomenal.
Las entradas se venderán mediante un proceso de sorteo escalonado y solo por invitación. Las solicitudes para unirse al sorteo se abrirán primero a los muchos fans del Reino Unido que no tuvieron éxito en la venta inicial con… pic.twitter.com/Dpfhk49va3
— Oasis (@oasis) 4 de septiembre de 2024
Which? dijo que recibió docenas de capturas de pantalla de fans que intentaron comprar entradas (tanto antes como después de que aumentaran los precios), ninguna de las cuales mostraba un mensaje de advertencia de que Ticketmaster aumentaría los precios durante la venta.
En cambio, Which? dijo que vio evidencia de que a los fans se les mostraba un precio para las entradas solo para que ese precio fuera eliminado en el último momento y reemplazado por un precio de entrada mucho más alto e inesperado.
¿Cuáles son las reglas sobre la visualización de precios?
Which? citó una captura de pantalla que mostraba que debido al ‘precio de alta demanda’, el costo de las entradas de pie para un show en Heaton Park en Manchester fue anunciado inicialmente por £148.50 pero aumentó a £337.50 cada una.
Según la Ley de Protección al Consumidor contra Prácticas Comerciales Desleales, los comerciantes no deben engañar a los consumidores con la forma en que se presentan los precios ni omitir información clave sobre precios que puedan necesitar para tomar una decisión informada sobre su compra.
Muchos fans no fueron informados sobre el aumento de precios de las entradas hasta después de haber intentado agregar entradas más baratas a sus cestas, dijo Which?.
Aunque el uso de ‘precios dinámicos’ se mencionaba en los términos y condiciones en el sitio web, según el organismo regulador, los fans no fueron advertidos de que esta práctica se utilizaría para las entradas de Oasis.
La semana pasada, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) inició una investigación sobre Ticketmaster por la venta de entradas.
La CMA dijo que su investigación incluiría cómo se puede haber utilizado el llamado ‘precio dinámico’ y examinaría si la venta de entradas de Oasis por Ticketmaster podría haber violado la ley de protección al consumidor.
Ticketmaster ha dicho que no fija los precios de los conciertos y su sitio web afirma que esto depende del “organizador del evento” que “ha fijado estos precios según su valor de mercado”.
Anteriormente, Oasis ha dicho que no tuvieron participación en la decisión de implementar precios dinámicos.
Which? dijo que compartirá sus hallazgos con la CMA.
Reino Unido 🇬🇧 pic.twitter.com/ZX3w4Z0OU7
— Oasis (@oasis) 7 de septiembre de 2024
Se les da a los fans de Oasis otra oportunidad para conseguir entradas
Durante el fin de semana, Oasis envió invitaciones para un sorteo privado exclusivo para sus fechas “finales” en el Estadio de Wembley, tras haber extendido su gira Live ’25 para incluir dos shows más en Londres el 27 y 28 de septiembre del próximo año.
La experta en leyes del consumidor de Which?, Lisa Webb, dijo: “Parece extremadamente injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y lucharan en las colas solo para descubrir que los precios de las entradas se habían duplicado más del precio anunciado originalmente.
Lectura recomendada:
“Which? cree que las prácticas de ‘precio de alta demanda’ de Ticketmaster para las entradas de Oasis podrían haber violado la ley del consumidor, ya que parece que a los fans no se les advirtió adecuadamente sobre el uso del ‘precio de alta demanda’ hasta demasiado tarde en el proceso de compra, lo que condujo a una desagradable sorpresa en la caja.
“Oasis y Ticketmaster deberían hacer lo correcto y reembolsar a los fans que pudieron ser engañados para pagar de más por entradas que habrían costado la mitad solo unas horas antes”.
La Agencia de Noticias PA dijo que Oasis y Ticketmaster han sido contactados para hacer un comentario.