Desafortunadamente, no hay muchas cosas que puedas hacer para evitar una situación así, así que es importante estar bien informado sobre qué hacer si llega a eso.
El campeón del consumidor Which? tiene una serie de consejos para ayudarte en esta situación.
Estos incluyen tomar fotografías de cada artículo de alto valor que empacas y guardar todos los recibos para que puedas comprobar qué estaba dentro antes de presentar una reclamación.
También mantener documentos importantes en tu equipaje de mano es una forma de evitar lo peor si pierdes tu maleta principal.
Qué hacer si tu equipaje se pierde o se retrasa
Lo primero que tendrías que hacer si se pierde o se retrasa tu equipaje es ir al mostrador de equipaje perdido, que suele estar cerca de la zona de recogida de equipaje.
Desde allí, un miembro del personal te pedirá una descripción de tu equipaje antes de emitir un Informe de Irregularidad de Propiedad.
Which? informa: “Mantén esto seguro, ya que tendrá un número de seguimiento que necesitarás para preguntar sobre la ubicación de tu equipaje. También lo necesitarás para reclamar compensación.”
A partir de ahí, si encuentran tu equipaje, el aeropuerto puede organizar que se envíe a donde te estás quedando o puedes recogerlo tu mismo.
¿Puedes reclamar compensación por equipaje perdido?
Esto es posible y las aerolíneas usualmente evaluarán el valor de su contenido para decidir cuánto te otorgarán.
Which? dice: “Necesitarás poder demostrar el valor de los artículos por los que estás reclamando, lo cual puedes hacer con recibos, registros de tarjetas de crédito/débito u otros comprobantes de valor.
“Como no hay reglas que fijen la cantidad que la aerolínea debe pagarte, depende de la aerolínea individual decidir cuánta compensación te otorgarán y dependerá del valor de los artículos que hayas perdido.”
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Cómo reclamar por equipaje perdido
Which? dice: “Una vez que te reúnes con tu equipaje o se declara perdido, puedes abrir una reclamación con la aerolínea. Tienes siete días para hacerlo si tu equipaje se pierde o 21 días desde la fecha en que recibes tu equipaje si se ha retrasado.
“La mayoría de las aerolíneas tienen una sección en su sitio web para tratar con equipaje perdido y retrasado donde puedes presentar tu reclamación y subir cualquier evidencia necesaria. Alternativamente, puedes contactar a tu aerolínea por correo electrónico o correo postal. Si lo haces así, asegúrate de enviar una copia de tu Informe de Irregularidad de Propiedad, ya que esto es lo primero que te pedirán.”
Alternativamente, puedes reclamar compensación a través de tu seguro de viaje.