Google está esforzándose por demostrar la eficacia de su asistente de inteligencia artificial. A solo unos días de mostrar historias de éxito de clientes e integrar Google Géminis en Workspace, el gigante tecnológico continúa manteniendo su impulso. TechRepublic asistió al evento exclusivo Gemini en el Pier 57 de Nueva York el 26 de septiembre para ver de cerca las capacidades del asistente de AI.
Géminis es mejor en resumir, no tan buena en creatividad
Las demostraciones en el evento Gemini at Work revelaron que Gemini funciona mejor cuando los humanos ya han definido los parámetros de un proyecto. Gemini para Workspace se integra perfectamente en la plataforma, viviendo en una barra lateral.
En cualquier aplicación de Workspace, podría preguntar a Gemini sobre las reuniones predefinidas de la empresa, las presentaciones y correos electrónicos que Google proporcionó. Gemini es excepcionalmente eficaz en resúmenes — y Google lo sabe. Presionar la estrella de Gemini en los documentos resumirá el documento sin que el usuario tenga que ingresar una solicitud.
Analizar las notas de las reuniones con Gemini funciona bastante bien, pero Gemini tiene dificultades con preguntas que no hacen referencia inmediata al texto existente. Podría preguntar a Gemini sobre el contenido de un correo electrónico de un cliente específico, como el representante de Google que dirigía la demostración me animó a hacer. Pero al preguntar a Gemini “¿Cuál de estos correos electrónicos es más urgente?” no obtuvo respuestas, aunque muchos de los correos electrónicos eran mensajes no urgentes de “Bienvenido a Gemini” y otros eran de mis clientes ficticios.
VER: Overviews de Google AI pone a Gemini en el motor de búsqueda omnipresente.
La IA tuvo problemas con la especificidad. La demostración prevista de Google era una presentación sobre el menú de otoño de una cafetería. Le pedí a Gemini que redactara algunos textos de marketing para la cafetería, haciendo referencia específicamente a elementos de la vida de la ciudad de Nueva York. El texto resultante fue vago. El nombre de la ciudad estaba presente pero no incluía otros lugares emblemáticos ni referencias a la cultura característica de Nueva York. Al pedirle a Gemini que centrara el texto en hablar sobre el área de Prospect Park en Brooklyn, produjo imágenes de café en tazas en lugar de resultados relevantes.
Las indicaciones a menudo tardan algunos intentos en ser correctas, pero no creo que los especialistas en marketing con conocimiento del mundo real de su base de clientes puedan obtener proyectos completos de Gemini. Google es consciente de eso. Abundan las advertencias sobre Gemini siendo una herramienta de redacción creativa, no un árbitro de hechos. Muchas de las historias de clientes ilustran este punto.
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Los clientes de Géminis utilizan la IA como punto de partida
Andrew Larson, director de tecnología y seguridad de la información en la empresa de software de contabilidad FinQuery, fue uno de los muchos clientes que probaron Géminis. Dijo que su empresa quiere aprovechar la tecnología para “reducir nuestra carga de trabajo, todas esas tareas mundanas y de baja reflexión”.
Sus desarrolladores verificaron el trabajo de Gemini y lo validaron ellos mismos. Mientras tanto, Gemini ayuda a reducir tareas repetitivas o rutinarias y libera a las personas para tener “momentos de innovación o grandes ideas”, dijo Larson.
Colin Wilkinson, gerente de ingeniería en Etsy, dijo que su equipo le preguntó a Gemini sobre las principales preocupaciones de los clientes, los problemas recurrentes y con qué frecuencia reciben tickets que necesitan ser escalados. Esto ayuda a los equipos de producto a responder más rápidamente a los comentarios.
“Es como tener un asesor, un consultor o un mentor incluso”, Mark Cuban, inversor de “Shark Tank” y, más recientemente, cofundador de la empresa farmacéutica Cost Plus Drugs. Cuban fue un orador invitado en el evento.
VM y GM de Google Workspace Aparna Pappu entrevista al inversor Mark Cuban en la ubicación de Pier 57 de Google en Nueva York el 26 de septiembre. Imagen: Megan Crouse
VM y GM de Google Workspace Aparna Pappu entrevista al inversor Mark Cuban en la ubicación de Pier 57 de Google en Nueva York el 26 de septiembre.
Su opinión sobre trabajar con la IA fue cínica, diciendo “Puedes maldecirlo, puedes insultarlo, no importa”. Cuban presentó la IA como una alternativa para contratar más personas, con el beneficio adicional de que la IA no puede contestar — una sombría perspectiva sobre el papel de un asistente, tal vez.
Aún así, Google tiene un campo potencialmente lucrativo para llenar, con 10 millones de clientes existentes de Workspace que podrían potencialmente comprar un complemento de Gemini. Google quiere educar a esos clientes potenciales tanto como sea posible — muchos de los asistentes al evento eran ejecutivos o propietarios de pequeñas empresas, algunos nuevos en la IA.
“Es realmente importante que la fuerza laboral del mañana conozca estas habilidades”, dijo la vicepresidenta y gerente general de Google Workspace Aparna Pappu.