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Una serie de fallos técnicos interrumpieron servicios en aerolíneas, bancos y la Bolsa de Londres el viernes, una cascada inusualmente amplia de fallas que estalló desde EE. UU. hasta Asia después de que Microsoft Corp. reportara una interrupción en sus servicios en línea.
McDonald’s Corp., United Airlines Holdings Inc. y el Grupo LSE estuvieron entre las principales empresas que revelaron una variedad de problemas con la comunicación con los servicios al cliente. Fueron los más prominentes de una gran cantidad de empresas de Japón a India y de EE. UU. que informaron de fallos en sus operaciones. No estaba claro qué desencadenó los problemas, que coincidieron con las interrupciones de Microsoft.
Varios periódicos informaron que al menos algunos de los problemas provenían del software de ciberseguridad de CrowdStrike Holdings Inc. La empresa australiana AGL Energy Ltd. dijo en un mensaje en X que actualmente está experimentando problemas del sistema debido a una interrupción de CrowdStrike.
Un portavoz de Microsoft dijo que la compañía está investigando la situación, mientras que los representantes de CrowdStrike no estaban disponibles de inmediato para hacer comentarios fuera del horario comercial normal, y las llamadas a su número principal en Japón no recibieron respuesta.
Hola AxelHappy,
Actualmente estamos experimentando problemas del sistema debido a la interrupción de CrowdStrike. Pedimos disculpas por cualquier dificultad que hayas tenido para comunicarte con nosotros por teléfono o en línea.
Gracias por tu comprensión.
— AGL (@AGLEnergy) 19 de julio de 2024
Los primeros fallos comenzaron en EE. UU. tarde el jueves, atribuidos a una falla en los servicios de Microsoft, incluidos Azure y 365. Frontier Airlines con sede en Denver, una unidad de Frontier Group Holdings Inc., detuvo vuelos por más de dos horas. La aerolínea levantó una pausa a nivel nacional en los vuelos y comenzó el proceso de reanudación de los vuelos a partir de las 11 p.m. hora de Nueva York.
El Grupo LSE, que opera la Bolsa de Londres, dijo que está experimentando un problema técnico global que impide la publicación de noticias. En Asia, los usuarios japoneses comenzaron a reportar fallas en servicios, incluido Microsoft 365, el paquete de software de oficina basado en Internet de la empresa, por la tarde. Las aerolíneas en los aeropuertos de Mumbai y Hong Kong volvieron a realizar el check-in de pasajeros de forma manual.
Las últimas fallas ocurrieron justo después de que Microsoft dijera que había resuelto una interrupción en los servicios en la nube de Azure. Las páginas de estado de la compañía habían mostrado anteriormente que Azure y Microsoft 365 experimentaron problemas durante varias horas.
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