Recibo de Costco con tarjeta de membresía y carrito – dennizn / Shutterstock
Costco Canadá está enfrentando una demanda después de supuestamente “doble ticketing”, lo cual se refiere a una empresa que cobra más dinero por un producto en línea de lo que cobra en la tienda. El doble ticketing está prohibido en Canadá bajo la Ley de Competencia, que regula el comercio. Jocelyn Ouellette de Perrier Attorneys, quien representa a los demandantes, dijo en una entrevista con el Montreal Gazette: “De hecho, dice que si anuncias el mismo producto a dos precios diferentes, entonces estás obligado a venderlo al precio más bajo, lo cual no es lo que hace Costco”.
La demanda fue presentada por Ibrahim El Bechara el 23 de diciembre de 2024. El Bechara es un comprador de Costco que afirma tener más de una docena de ejemplos de doble ticketing a partir de compras de 2024. Estos ejemplos aparentemente incluyen su compra en línea de una plancha por $59.99, que se vendió por diez dólares más barato en la tienda; otro ejemplo es una licuadora que compró en línea por $84.99 que tiene un precio de $5 menos en los almacenes de Costco. Otros artículos enumerados en la demanda incluyen tazones para mezclar, planchas y calcetines, todos los cuales supuestamente se vendían entre $4 y $10 más en línea que en la tienda. Si bien esta demanda puede no ser lo que agrega a Costco en nuestra lista de escándalos de supermercado, puede llevar a los clientes a inclinarse hacia Aldi en el debate en curso entre Aldi y Costco.
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Dentro de una tienda de Costco – Mareks Perkons / Shutterstock
Además, el sitio web de Costco afirma que las tarifas más altas en línea representan envío y manejo, pero la página de pago luego lista el envío y manejo como gratuito. Esto también puede violar la Ley de Competencia, que no permite representaciones engañosas. Según la abogada Joceylyn Ouellette, si los $10 adicionales se deben al envío y manejo, entonces eso debe ser claramente indicado al cliente. Ouellette dijo al Montreal Gazette: “Si pudieras comparar los precios en la tienda y en Internet, y digamos, ves una diferencia de $10, podrías ver que hay $10 en tarifas de envío que no conocerías, pero si compras tres o cuatro del mismo artículo, entonces estarías pagando esos $10 tres o cuatro veces, lo cual es algo que el cliente de Internet desconoce”.
El sitio web de Costco también aborda directamente que un producto puede no venderse al mismo precio en línea que en las tiendas, así como el hecho de que el sitio web no iguala los precios vistos en las tiendas. Sin embargo, la demanda establece que estas declaraciones equivalen a que la empresa admita el doble ticketing.
Si es certificado por un juez, el juicio podría convertirse en una demanda colectiva, lo que permitiría a otros clientes que experimentaron las mismas discrepancias de precio después de diciembre de 2022 unirse. La demanda espera obtener una compensación monetaria, pero el monto exacto aún no se conoce. Esta no sería la primera demanda colectiva a la que se enfrenta Costco con respecto a precios en línea diferentes a los precios en la tienda; el pasado junio, los clientes afirmaron que estaban pagando de más por papel higiénico en Costco.
La historia continúa
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