Doug McMillon, director general de Walmart Inc., y Satya Nadella, director general de Microsoft Corp., durante el evento CES 2024 en Las Vegas, Nevada, EE. UU., el martes, 9 de enero de 2024.
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Planear compras para una ocasión especial como las recientes fiestas del Super Bowl o celebraciones del Día de San Valentín normalmente requeriría consultar más de una fuente en línea, o la principal fuente de Google, pero si Walmart logra lo que quiere, eso cambiará en el futuro.
Walmart está destacando su capacidad para utilizar la inteligencia artificial generativa como una tienda única para buscar cuando necesitas planear un evento, en lugar de ser un destino en línea para buscar artículos individuales. Durante una llamada con analistas después de sus ganancias de febrero, el director general de Walmart, Doug McMillon, habló sobre las capacidades de búsqueda de IA generativa en su aplicación.
“Lo que más nos entusiasma y que ya ha sucedido es la forma en que la búsqueda ha mejorado, y la forma en que la inteligencia artificial generativa nos ayudó a mejorar una experiencia de búsqueda orientada a la solución para clientes y miembros”, McMillon dijo en la llamada de ganancias. “Y sucedió bastante rápido.”
También se suman las preguntas sobre el futuro uso de un motor de búsqueda como Google.
Alphabet continúa invirtiendo fuertemente en Gemini, así como en herramientas de IA más específicas para integrarse en otros ecosistemas minoristas, como la Búsqueda de IA de Vertex AI de Google Cloud para minoristas, y sus herramientas de Comercio Conversacional que permiten a las empresas colocar agentes de servicio al cliente virtuales alimentados por IA en sus sitios web y aplicaciones. Los clientes de los productos de IA de Google Cloud incluyen Victoria’s Secret, Macy’s, Ikea, Lowe’s y Rainbow Shops.
“Alphabet también posee muchas marcas en las que la gente confía todos los días, y una gran cantidad de espacios publicitarios valiosos donde los resultados serán más relevantes que nunca.
“Las compañías tecnológicas siguen experimentando con nuevas características todos los días”, dijo Horwitz. “Google está hablando abiertamente al respecto.”