Outlook viene con un nuevo y actualizado aspecto en iOS 18. La sección de búsqueda te permite buscar chats de Teams, la barra de herramientas de composición muestra un cajón desbordante y la pestaña de Configuración rediseñada es más fácil de navegar. Estos cambios crean una interfaz de usuario más eficiente e intuitiva con una curva de aprendizaje poco profunda.
El único problema es que la aplicación móvil de Outlook tiene fallas en las versiones recientes de iOS. ¿Está Apple dejando lentamente de dar soporte a los servicios de Microsoft? No saquemos conclusiones apresuradas. Los problemas de incompatibilidad entre aplicaciones de terceros son comunes y existen varias formas de solucionar las causas más probables.
¿Por Qué No Funciona Outlook en iOS 18?
La reciente actualización de iOS trajo características y funciones que podrían interferir con Outlook. Los controles de privacidad más estrictos limitan la capacidad de la aplicación para recuperar correos electrónicos en segundo plano, los ajustes revisados de IMAP afectan la sincronización de carpetas y la caché desactualizada provoca bloqueos. Un reinicio rápido a menudo resuelve problemas menores. Si no, tendrás que solucionar errores de software específicos y malconfiguraciones.
Cómo Arreglar Outlook en iOS 18 si no Funciona
Intenta determinar si el problema es con Outlook o tu iPhone. Abre la versión web de Outlook en diferentes navegadores y abre la aplicación móvil en otro dispositivo iOS. Contacta al Soporte de Microsoft si todas las plataformas están inactivas. Solo procede con la solución de problemas si Outlook funciona en otros dispositivos o navegadores web.
1. Ajusta la Configuración del Prefijo de Ruta IMAP
Tiempo necesario: 3 minutos
Los problemas de prefijo de ruta IMAP pueden evitar que las carpetas de correo se sincronicen correctamente. Algunas carpetas específicas (por ejemplo, Papelera o Enviados) podrían desaparecer si las rutas a estas ubicaciones se corrompen. Es posible que tengas que configurarlas manualmente después de la actualización. Así es como:
Abre la aplicación Configuración en tu iPhone. Desplázate hacia abajo a Aplicaciones > Correo. Selecciona Cuentas de Correo > [tu cuenta de correo].
Toca Configuración de la Cuenta > Avanzada.
Localiza el campo de Prefijo de Ruta IMAP, introduce una barra diagonal (/) o la palabra INBOX.
Retorna a Configuración y pulsa en Listo.
2. Vuelve a Habilitar la Actualización en Segundo Plano de la Aplicación
iOS 18 introdujo mecanismos de ahorro de batería que limitan las tareas en segundo plano para preservar recursos. Outlook podría dejar de recuperar correos electrónicos continuamente si la Actualización en Segundo Plano de la Aplicación está desactivada. Actívala mientras estás solucionando el problema.
Ve a Configuración > General > Actualización en Segundo Plano de la Aplicación.
Activa Actualización en Segundo Plano de la Aplicación.
Desplázate hacia abajo y activa Outlook.
3. Actualiza la Aplicación de Outlook
Verifica si Microsoft corrigió los problemas de incompatibilidad entre Outlook e iOS 18. La aplicación se actualiza automáticamente cada vez que instalas una nueva versión de iOS, aunque también puedes hacerlo manualmente.
Abre la App Store y busca Outlook.
Toca Actualizar si hay disponible una versión más reciente de la aplicación.
4. Borra la Caché y los Datos de Outlook
Outlook no puede cargar datos correctamente una vez que su caché se corrompe. Tendrás que borrar la caché manualmente para restablecer el manejo de datos de la aplicación y resolver los intentos fallidos de sincronización.
Ve a Configuración > Outlook > Restablecer Caché.
Abre Outlook y la aplicación recuperará datos nuevos del servidor.
5. Vuelve a Agregar tu Cuenta de Correo
Las malconfiguraciones avanzadas de los ajustes con protocolos de Exchange o IMAP son difíciles de identificar. Elimina y vuelve a inscribir tu cuenta para refrescar todos los ajustes y permisos del servidor en lugar de realizar comandos manualmente.
Ve a Outlook, toca tu icono de perfil, luego selecciona Configuración.
Abre tu cuenta de correo electrónico y elige Eliminar Cuenta.
Regresa a la página de Agregar Cuenta e inicia sesión en tu perfil nuevamente.
6. Restablece los Ajustes de Red
Outlook necesita una conectividad a internet estable para recuperar datos nuevos. Tus correos electrónicos podrían enviarse en las carpetas incorrectas (o no cargarse) si hay errores ocultos en tu red. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos celulares. Si ninguna opción funciona, resuelve las malas configuraciones de red restableciendo completamente tus ajustes de red.
Ve a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone.
Toca Restablecer > Restablecer Ajustes de Red.
7. Restablece de Fábrica tu iPhone
Restablece de fábrica tu iPhone como último recurso. Borra tu dispositivo por completo para revertir cualquier ajuste, función o archivo oculto que podría estar interfiriendo con Outlook. Realiza una copia de seguridad de tus datos antes, o los perderás permanentemente.
Ve a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone.
Selecciona Borrar Todo el Contenido y los Ajustes.
Confirma la acción tocando Continuar, luego sigue las instrucciones en pantalla.
Contacta al Soporte de Apple si los problemas persisten. Puedes comunicarte nuevamente con el Soporte de Microsoft, pero ten en cuenta que no pueden ayudar con consultas relacionadas con iOS. Si quedas bloqueado fuera de tu cuenta de Outlook mientras solucionas el problema, elimínala de Correo o cambia tu contraseña.