Una pantalla muestra la información comercial de Morgan Stanley en el piso de la Bolsa de Nueva York (NYSE), el 19 de enero de 2022. Brendan McDermid | Reuters
Morgan Stanley está expandiendo el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa impulsadas por OpenAI en su renombrada división de banca de inversión y trading, según lo revelado por CNBC. La firma, que lanzó un asistente de IA basado en la tecnología ChatGPT de OpenAI a sus asesores de gestión de patrimonio a principios de 2023, comenzó a implementar otra versión llamada AskResearchGPT este verano en su grupo de valores institucionales, informó Katy Huberty, directora global de investigación de Morgan Stanley. La herramienta permite a los usuarios extraer respuestas de todo el universo de investigaciones de Morgan Stanley, incluidos acciones, materias primas, tendencias industriales y regiones, simplificando lo que de otro modo sería la tarea engorrosa de obtener información de los más de 70,000 informes producidos anualmente por el banco.
“Lo vemos como un cambio de juego desde el punto de vista de la productividad, tanto para nuestros analistas de investigación como para nuestros colegas en valores institucionales”, dijo Huberty en una entrevista. La herramienta ayuda al personal a “acceder a la información de más alta calidad y más perspicaz de la manera más eficiente posible”.
Desde su llegada como una aplicación viral para consumidores a fines de 2022, la tecnología de IA generativa de OpenAI ha sido adoptada rápidamente por los mayores actores de Wall Street. Morgan Stanley dice que cerca de la mitad de sus 80,000 empleados están utilizando herramientas de IA generativa creadas con OpenAI, mientras que en el rival JPMorgan Chase, aproximadamente el 60% de los 316,043 empleados de la firma tienen acceso a una plataforma que utiliza los modelos de OpenAI, según una persona con conocimiento del tema que no estaba autorizada para divulgar la cifra públicamente. La startup con sede en San Francisco recientemente recaudó dinero con una valoración de $157 mil millones.
OpenAI ya tiene ventajas de red en servicios financieros debido a su generoso financiamiento y enfoque temprano en casos de uso para bancos, dijo Pierre Buhler, consultor bancario de SSA & Co. “Están por delante de todos los demás en términos de penetración en el mercado”, dijo Buhler. “Pero es un mercado emergente, y aún estamos en el comienzo”. Es probable que los competidores de OpenAI, como Anthropic, ganen espacio con el tiempo, agregó.
Éxito viral
En Morgan Stanley, un líder en banca de inversión y trading global junto con JPMorgan y Goldman Sachs, los empleados han gravitado hacia AskResearchGPT, usándolo en lugar de llamar por teléfono o enviar un correo electrónico al departamento de investigación, dijo Huberty. Los empleados están haciendo preguntas a la herramienta tres veces más que con una herramienta anterior basada en IA tradicional que se ha utilizado desde 2017, según el banco. Es más demandado entre los vendedores y otro personal que se enfrenta a menudo a preguntas de fondos de cobertura u otros inversores institucionales, dijo Huberty.
“Descubrimos que a un vendedor le lleva una décima parte del tiempo responder a la consulta promedio del cliente” utilizando AskResearchGPT, dijo.
Impulso de productividad
En una demostración reciente, el chatbot basado en GPT-4 fue capaz de resumir la posición de Morgan Stanley sobre temas desde el cobre hasta Nvidia hasta los puntos más finos de establecer un centro de datos, comprendiendo la jerga específica de la industria y proporcionando gráficos y enlaces al material de origen. El banco quiere impulsar aún más la adopción en vista de las ganancias de productividad que está viendo, dijo Huberty. La herramienta está integrada en los navegadores de los trabajadores, así como en los programas Microsoft Teams y Outlook para que esté fácilmente disponible.
Comprensiblemente, Huberty dice que a menudo le preguntan si la IA finalmente podría reemplazar a los analistas que crean las montañas de investigaciones publicadas bajo la marca de Morgan Stanley. “No veo en un futuro cercano un camino para que la máquina escriba el informe de investigación para generar la idea”, dijo. “Realmente creo que son los humanos los que toman la decisión y mantienen la relación, que es una parte muy importante del trabajo del analista, o del trabajo de ventas y trading, o del trabajo de banquero corporativo”.
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