El número de personas que usan X diariamente está disminuyendo, más de un año después de que el multimillonario tecnológico Elon Musk comprara la aplicación anteriormente conocida como Twitter.
Datos de dos firmas de investigación y cifras publicadas por Musk y X sugieren una situación deteriorada para X según algunas métricas. Musk la ha promocionado como la “plaza del pueblo” del mundo, pero en número de usuarios sigue rezagada detrás de rivales de redes sociales que se enfocan en video, como Instagram y TikTok.
En febrero, X tenía 27 millones de usuarios activos diarios de su aplicación móvil en EE. UU., una disminución del 18% respecto al año anterior, según Sensor Tower, una firma de inteligencia de mercado con sede en San Francisco. La base de usuarios en EE. UU. se ha mantenido plana o ha disminuido cada mes desde noviembre de 2022, el primer mes completo de propiedad de Musk a cargo de la aplicación, y en total ha disminuido un 23% desde entonces, según Sensor Tower.
Los números fueron casi tan malos a nivel mundial, ya que los usuarios activos diarios en la aplicación móvil disminuyeron a 174 millones en febrero, un 15% menos que el año anterior, dijo la firma. La base de usuarios mundial se ha mantenido plana o ha disminuido cada mes durante el período de tenencia de Musk, excepto uno, cuando creció ligeramente en octubre y luego volvió a disminuir, según Sensor Tower.
Otras aplicaciones de redes sociales experimentaron incrementos modestos en sus bases de usuarios a nivel mundial durante el mismo período, según la investigación, con Snapchat creciendo un 8.8%, Instagram un 5.3%, Facebook un 1.5% y TikTok un 0.5%. Todas esas aplicaciones experimentaron disminuciones durante ese período en EE. UU., pero ninguna fue tan pronunciada como la de X.
X tuvo “la disminución más significativa en usuarios activos en comparación con sus competidores”, escribió Abe Yousef, analista senior de insights en Sensor Tower, en un informe de investigación.
“Esta disminución en los usuarios activos de la aplicación móvil de X puede haber sido impulsada por la frustración de los usuarios por contenido flagrante, problemas técnicos en la plataforma y la creciente amenaza de plataformas de video de corta duración,” escribió.
Bajo la propiedad de Musk, X ha relajado las reglas de moderación de contenido que antes limitaban contenido odioso, como imágenes supremacistas blancas, y Musk ha dado la bienvenida nuevamente a la plataforma a algunos usuarios que la antigua gerencia de Twitter había prohibido. En diciembre, restableció las cuentas del teórico de la conspiración Alex Jones y su sitio web Infowars y luego organizó un evento público solo de audio con Jones.
X dijo en una publicación el lunes que el número a nivel mundial es mayor que lo que muestra los datos de Sensor Tower, con 250 millones de personas usando X todos los días a nivel global. Eso seguiría siendo una disminución desde que Musk compró la aplicación. Musk dijo en 2022 que, aproximadamente en el momento en que completó la compra a fines de octubre, Twitter tenía alrededor de 258 millones de “usuarios activos diarios monetizables,” la métrica de la empresa en ese momento.
X no respondió a una solicitud de información adicional. No dijo cómo define quién cuenta como usuario activo —una métrica que, por su nombre, puede parecer sencilla pero que las plataformas tecnológicas definen de manera diferente.
En una base mensual, X tiene 550 millones de personas usándola, según la empresa. Esa cifra representa un crecimiento del 1.5% desde julio, cuando Musk dijo que X tenía 542 millones de usuarios mensuales.
Sensor Tower define un usuario activo diario como alguien que “registró una sesión de al menos dos segundos de duración, una vez en ese día.” Dice que sus datos provienen de un panel de consumidores que proporcionan acceso a su información a cambio del uso de otras aplicaciones, incluidas aplicaciones que rastrean el tiempo de pantalla.
Los anunciantes también han abandonado X, dijo Sensor Tower, con 75 de los 100 principales anunciantes de EE. UU. en X desde octubre de 2022 habiendo cesado el gasto publicitario en ella. El éxodo se incrementó hacia finales del año pasado, después de que Musk abrazara públicamente una teoría de conspiración antisemita y les dijera a los anunciantes en una conferencia en Nueva York, “lárguense.”
En los últimos días, Musk ha instado a sus 177 millones de seguidores en X a traer más personas a la plataforma. El domingo, publicó instrucciones sobre cómo compartir mensajes con amigos, una función básica de las redes sociales.
“¡Por favor envíen enlaces desde esta plataforma a sus amigos que aún están siendo engañados por los medios tradicionales!” escribió en otra publicación el domingo.
Musk también ha cambiado el modelo comercial de la plataforma de ser casi por completo respaldada por anuncios a uno que también tiene cuatro niveles de suscripción, desde gratuita hasta un servicio Premium+ que comienza en $16 al mes.
Sensor Tower dijo que, según su investigación, los ingresos de X por compras dentro de la aplicación el mes pasado fueron de aproximadamente $9.5 millones, incluidas las suscripciones a X y los pagos a creadores.
“Esto sigue siendo solo una fracción de los ingresos que la empresa generaba anteriormente por publicidad en su último año como entidad pública,” escribió Yousef. Twitter en julio de 2022 informó ingresos de $1.18 mil millones en los tres meses anteriores.
X ha sido ayudada por la falta de una alternativa clara de redes sociales basada en texto. Threads, una competidora lanzada por Instagram y su empresa matriz, Meta, tenía 1.6 millones de usuarios diarios activos en EE. UU. en febrero, según Sensor Tower, y 14 millones a nivel mundial.
Threads tiene una ventaja potencial importante sobre otras aplicaciones emergentes porque está estrechamente integrada con Instagram —los usuarios de Instagram pueden ver publicaciones de Threads en sus feeds y crear cuentas relativamente fácilmente. Esto se ha traducido en una disparidad enorme en descargas, según una segunda firma de investigación, Apptopia, con sede en Boston, que dijo que Threads superó a X en descargas a nivel mundial por una proporción de 8 a 1 en febrero.
Las descargas fueron aún más desequilibradas en EE. UU. en febrero, con Threads recibiendo alrededor de 16 descargas por cada descarga de X, dijo Apptopia.
“Para plataformas de microblogging, X tenía una cuota de mercado dominante en descargas de aplicaciones hasta que Threads se lanzó,” escribió en un correo electrónico Tom Grant, vicepresidente de investigaciones en Apptopia. “Eso cambió completamente la cuota de mercado.”
Hubo 2.9 millones de descargas de X en EE. UU. en febrero, un aumento del 14% respecto al año anterior pero aún por debajo de los 3.7 millones en octubre de 2022, el mes en que Musk compró la empresa, según Apptopia. Threads tuvo 46.2 millones de descargas el mes pasado, dijo Apptopia.
Threads ha alcanzado altos rangos en algunas clasificaciones de tiendas de aplicaciones últimamente, liderando la lista de aplicaciones gratuitas de Apple el domingo y permaneciendo en el Top 4 la mayor parte de esta semana. X ocupó el puesto No. 34 en la tienda de aplicaciones de Apple el domingo y el No. 30 el viernes.
El viernes, Threads ocupó el puesto No. 7 en la tienda Play de Google y X ocupó el No. 43.
Hasta ahora, las descargas no se han traducido en un crecimiento sostenido para Threads, según Sensor Tower. Otro competidor de X, Bluesky, era aún más pequeño, con 195,000 usuarios móviles diarios activos en EE. UU. en febrero, según la firma de investigación.
En su propio resumen de datos publicado el lunes, X dijo que “1.7 millones de personas se unen a X todos los días.” Esa cifra es aproximadamente el triple del número de descargas diarias de X a nivel mundial, según Apptopia, y sugiere que X está creciendo a un ritmo de casi un 10% al mes —mucho más rápido de lo que indica cualquier otra fuente.