Los peatones pasan junto a un restaurante de la cadena McDonald’s en el distrito de Shibuya en Tokio, Japón, el lunes 20 de enero de 2020.
Noriko Hayashi | Bloomberg | Getty Images
McDonald’s informó el viernes que una interrupción tecnológica afectó las operaciones en muchos de sus establecimientos en todo el mundo, incluyendo Japón y Australia, pero descartó la posibilidad de un incidente de ciberseguridad.
Muchos locales de McDonald’s en Japón dejaron de aceptar pedidos de clientes en persona y a través de dispositivos móviles debido a la interrupción del sistema, dijo un portavoz de McDonald’s Holdings Company Japan, agregando que la compañía estaba trabajando para restaurar las operaciones pronto.
“Somos conscientes de una interrupción tecnológica que afectó a nuestros restaurantes; el problema se está resolviendo”, dijo McDonald’s en un comunicado.
Más temprano en el día, un portavoz de McDonald’s Australia confirmó que la interrupción estaba afectando a sus restaurantes en todo el país.
La interrupción parecía haber afectado a los clientes en Hong Kong, Nueva Zelanda y el Reino Unido también, con personas quejándose en redes sociales sobre las interrupciones en las tiendas.
La cadena de comida rápida cuenta con aproximadamente 40,000 restaurantes en todo el mundo, con más de 14,000 establecimientos en Estados Unidos. Opera cerca de 3,000 locales en Japón y aproximadamente 1,000 en Australia, según muestran sus sitios web para esas regiones.
The New York Times informó que McDonald’s en Hong Kong estaba experimentando una “falla en el sistema informático”, señalando que los pedidos móviles y los quioscos de autoservicio no estaban funcionando.