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McDonald’s ha sufrido su primera caída global en ventas desde 2020, ya que los consumidores de todo el mundo se rehúsan a pagar el precio más alto de hamburguesas, papas fritas y refrescos.
Las ventas comparables en la cadena de comida rápida cayeron un 1 por ciento año tras año en los tres meses hasta finales de junio, disminuyendo tanto en ubicaciones internacionales como en la base de McDonald’s en EE. UU.
El director ejecutivo de la empresa, Chris Kempczinski, dijo que los consumidores estaban “siendo más selectivos con su gasto” al publicar los resultados el lunes. Mientras que los ingresos trimestrales de $6.49 mil millones se mantuvieron prácticamente sin cambios en comparación con el año anterior, la ganancia neta cayó un 12 por ciento a $2.02 mil millones, incumpliendo las expectativas de Wall Street.
Kempczinski dijo a analistas que el sentimiento del consumidor en la mayoría de los principales mercados de McDonald’s era bajo. “Estamos viendo que el consumidor come más en casa, estamos viendo que buscan más ofertas,” dijo.
El grupo estadounidense es el último en informar de una disminución en la demanda, alimentando preocupaciones de que, después de años de ayudar a sostener la mayor economía del mundo desde la pandemia, la fortaleza del consumidor haya alcanzado su punto máximo.
El precio de una comida en un restaurante ha aumentado en los últimos años, con un índice estadounidense de alimentos consumidos fuera de casa aumentando un 30 por ciento desde mediados de 2019. Al mismo tiempo, los hogares que tenían dinero en efectivo en los meses posteriores a los bloqueos por la pandemia comenzaron a reducirse.
McDonald’s, que a veces atrae a clientes que buscan opciones de comida relativamente asequibles, también ha aumentado sus precios. Joe Erlinger, presidente de McDonald’s EE. UU., dijo en una carta abierta en mayo que el costo promedio de un Big Mac Meal había aumentado un 27 por ciento desde 2019, a $9.29 en EE. UU., aunque dijo que el costo de muchos elementos del menú había sido superado por la inflación.
“Al final del día, esperamos que los clientes sigan sintiendo el apretón de la economía y un mayor costo de vida durante al menos los próximos trimestres en este mercado tan competitivo,” dijo Erlinger a los analistas el lunes.
La empresa y sus competidores ahora están ofreciendo descuentos para atraer de vuelta a los clientes. Una oferta de $5 por un sándwich, nuggets de pollo, papas fritas y una bebida que McDonald’s lanzó en EE. UU. a finales del mes pasado aumentó la afluencia de clientes, según Placer.ai, que rastrea datos de ubicación de dispositivos móviles.
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McDonald’s tiene más de 40,000 restaurantes en más de 100 países. Alrededor del 41 por ciento de sus $25.5 mil millones en ingresos el año pasado provino de EE. UU.
Sin embargo, menos clientes provocaron una caída del 0.7 por ciento en las ventas comparables en EE. UU. en el segundo trimestre.
Las ventas internacionales disminuyeron más del 1 por ciento. La empresa advirtió recientemente que la guerra en Gaza había afectado su negocio en algunos países de Oriente Medio, así como en Indonesia y Malasia. Las ventas también fueron más bajas en Francia y China, donde Kempczinksi dijo que McDonald’s se enfrentaba a una competencia agresiva.
La disminución global en ventas comparables, que incluye las tiendas de propiedad de la empresa y franquiciadas abiertas durante al menos 13 meses, marca la primera caída desde el último trimestre de 2020.
Las acciones de McDonald’s cerraron con un aumento del 3.7 por ciento el lunes, ya que el mercado reaccionó a la disminución de las ventas, que fue “ligeramente mejor de lo temido,” dijo Citigroup.
Los inversores habían reducido las acciones de McDonald’s un 15 por ciento en el año hasta el viernes. Morgan Stanley, en un avance de ganancias, dijo que la “reputación de valor del grupo parecía haber disminuido” entre los consumidores, diciendo que necesitaba ofertas como comidas de $5 “para atender a un grupo clave de clientes que se habían retraído”.
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