El fundador de Money Saving Expert a menudo comparte su consejo sobre X, y en una publicación dijo a los pagadores de facturas: “Las empresas de energía NO están permitidas a facturar atrasos por más de 1 año. Si te envían una factura por primera vez sobre energía de años anteriores (siempre que no les hayas obstaculizado en obtener la información) generalmente está mal.
“No necesitas pagarla. Presenta una queja formal y si es necesario acude al Defensor del Pueblo de Energía.”
También agregó: “Pronto daré testimonio en el parlamento sobre esto. Si te ha sucedido, avísame (y dime qué pasó).”
Reglas de facturación atrasada de la factura de energía
Si tu proveedor de gas o electricidad cree que no te han facturado con precisión por la energía que has utilizado, pueden enviarte una factura atrasada.
Estas facturas a veces se llaman facturas de ‘compensación’, y tienen la intención de cubrir un período en el que has utilizado energía pero no te han cobrado por ello.
Si recibes una de estas de tu proveedor, verifica si estás protegido por las reglas de facturación atrasada de la Ofgem antes de decidir qué hacer a continuación.
Las empresas de energía NO están permitidas a facturar atrasos por más de 1 año
Es decir, si te envían una factura por primera vez sobre energía de años anteriores (siempre que no les hayas obstaculizado en obtener la información) generalmente está mal. No necesitas pagarla. Presenta una queja formal y si es necesario acude al Defensor del Pueblo de Energía… pic.twitter.com/PNhKKsVyQ5
— Martin Lewis (@MartinSLewis) 3 de marzo de 2025
Reglas de facturación atrasada de Ofgem
No puedes ser cobrado por la energía utilizada hace más de 12 meses si:
No has tenido una factura precisa para ello antes, aunque la hayas solicitado
No has sido informado sobre cargos pendientes a través de un estado de cuenta antes
El monto de tu domiciliación bancaria estaba previamente establecido demasiado bajo para cubrir los cargos pendientes
Los proveedores deben hacer estas reglas claras en sus términos y condiciones del contrato.
Las reglas solo se aplican a los consumidores de energía domésticos y microempresas.
Qué hacer si recibes una factura atrasada de tu proveedor de energía
Contacta a tu proveedor y avísales. Deberían reembolsar cualquier dinero tomado por error, que podría ser toda o parte de la factura.
Puedes encontrar los detalles de contacto de tu proveedor en su página web, o en tus facturas de energía.
Si quieres escribirles o enviarles un correo electrónico, puedes usar el modelo de carta de ejemplo de facturación atrasada de Citizens Advice.
Puedes presentar una queja sobre tu proveedor de energía si continúan solicitando pago por un período cubierto por las reglas de facturación atrasada de Ofgem.
Las reglas no se aplican si has actuado de manera irrazonable al:
Impedir que tu proveedor te facture con precisión, por ejemplo, bloqueando el acceso a tu medidor
Ignorar solicitudes de pago de tu proveedor
Robar electricidad o gas
Pagar una factura atrasada
Eres responsable de pagar por la energía que hayas utilizado en cualquier período que no esté cubierto por las reglas de facturación atrasada.
Si estás preocupado por poder pagar, echa un vistazo a las opciones de ayuda y apoyo disponibles si no puedes pagar tus facturas de energía.
Cómo asegurarte de que tus facturas de energía sean precisas
La mejor manera de evitar recibir una factura atrasada es asegurarte de recibir facturas regulares y precisas de tu proveedor.
Asegúrate de que las facturas que recibes reflejen con precisión la energía que has utilizado. Si crees que hay algo incorrecto en tu factura, por ejemplo, si te han cobrado de menos, contacta a tu proveedor de inmediato.
También debes contactar a tu proveedor para informarles si no recibes una factura por la energía que has utilizado.
Si no tienes un medidor inteligente, asegúrate de dar lecturas de medidor regulares a tu proveedor.