Fans en el Reino Unido y en el extranjero han expresado su frustración después de que la empresa creyera que los verdaderos fans eran bots que intentaban comprar entradas para Oasis Live ’25, que comienza el 4 de julio.
El problema surge cuando la empresa está siendo investigada por las ventas de entradas de Oasis después de que los fans informaron que se sorprendieron al ver que el precio normal de las entradas para la gira de reunión de la banda se duplicaba.
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Varios fans recibieron un correo electrónico de Ticketmaster que afirmaba que se habían identificado bots haciendo sus compras y urgían a los clientes a completar un formulario para corregir el problema.
Una fan que estaba emocionada por ver a la banda en vivo con sus tres amigos en Heaton Park en Manchester el 19 de julio dijo que se sintió “aplastada” después de enterarse de que sus entradas fueron canceladas.
Leighah Conroy, de 24 años, de Cumbria, dijo que su amiga, que no desea ser nombrada, compró las entradas el 28 de agosto del año pasado pero recibió un correo electrónico de Ticketmaster el viernes alegando que “se identificó que se utilizaron bots para hacer esta compra”.
“Decir que somos bots es totalmente injusto por parte de Ticketmaster porque intentamos todo el día conseguir las entradas”, dijo la Sra. Conroy a la agencia de noticias PA.
“Nuestras cabezas han sido bastante golpeadas en las últimas 24 horas.
“Me sentí mal en el estómago. Es una banda que nunca volverás a experimentar o ver de nuevo y ha estado en mi lista de deseos durante años. Se siente como si mis sueños se hubieran aplastado por completo”.
Dijo que cada entrada costó alrededor de £150 mientras que la estancia en el hotel costó £200 por persona y otros £40 para el viaje.
La Sra. Conroy recibió una captura de pantalla del correo electrónico de su amiga que publicó en X, antes conocido como Twitter, en un intento de resolver su problema más rápidamente después de que su amiga no recibiera respuesta de la empresa sobre sus entradas.