He echado un vistazo a casi todos los sistemas telefónicos empresariales del mercado. En el camino, descubrí los mejores proveedores de troncales SIP basados en precios, configuración, servicio al cliente, características e integraciones.
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeña (50-249), Mediana (250-999), Grande (1,000-4,999), Empresa (5,000+)
Características
PBX alojado, PBX administrado, Capacidad de usuario remoto, y más
Proveedor de troncales SIP mejor calificado
En su núcleo, la mayoría de los proveedores de troncales SIP ofrecen un servicio similar. Sin embargo, hay algunos matices a considerar, especialmente en cuanto a precios, ubicación, integraciones y valor general.
Mejor para Precio de inicio Minutos gratis Plan ilimitado Países admitidos Integraciones
Nextiva
El mejor en general
$14.95 al mes más $0.008 por minuto
100
$24.95 al mes
Solo EE. UU.
20+
RingCentral
Empresas
Presupuesto personalizado
N/A
Presupuesto personalizado
Más de 50
Más de 300
Ooma
Troncales SIP e IP
Presupuesto personalizado
N/A
Presupuesto personalizado
Solo EE. UU.
12
GoTo Connect
Integraciones
Presupuesto personalizado
N/A
Presupuesto personalizado
Solo EE. UU.
33
Intermedia Unite
Fiabilidad
$16.95 al mes más $0.0292 por minuto de larga distancia
300 minutos de larga distancia
$24.95 al mes
Solo EE. UU.
35
8×8
Cobertura global
Presupuesto personalizado
N/A
Presupuesto personalizado
157 con reemplazo completo de PSTN en más de 40
Más de 65
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Nextiva: Mejor proveedor de troncales SIP en general
Nextiva elimina las molestias habituales asociadas con la configuración y la incorporación con un proceso de implementación rápida y fácil de troncales SIP. Con planes medidos y sin medir, es una excelente elección tanto si rara vez haces llamadas como si tienes un equipo de agentes en el teléfono todo el día.
Por qué elegí Nextiva
Nextiva es una solución asequible y sin florituras. Tanto las pequeñas empresas como las empresas pueden migrar las comunicaciones a la nube con troncales SIP, un sistema telefónico empresarial todo en uno, potentes soluciones de centros de contacto o una combinación de los tres. No importa lo que necesites, el servicio al cliente superior de Nextiva es difícil de superar.
Precios
Medido: $14.95 al mes + $0.008 por minuto después de los primeros 100.
Sin medir: $24.95 al mes sin tarifas por minuto.
Características
Cuenta en línea, gestión de usuarios y líneas.
Protección contra el fraude incorporada.
Capacidades mejoradas de E911.
Enrutamiento de failover automatizado.
Registro detallado de llamadas.
Número local o gratuito gratuito.
100 minutos gratis en el plan medido.
Descuentos por volumen a escala.
Configuración en el mismo día en la mayoría de los casos.
Usa troncales SIP en cuatro sencillos pasos.
Pros y contras
Pros
Servicio fiable con un alto tiempo de actividad.
Soporte al cliente confiable.
Fácil gestión de cuentas en línea.
Implementación en menos de un día.
Compatible con una amplia gama de hardware PBX existente.
Contras
Solo para empresas de EE. UU.
Sin funciones adicionales u opcionales.
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RingCentral: Mejor para empresas
Si bien es ampliamente conocido por los sistemas telefónicos basados en la nube de clase mundial, RingCentral también ofrece troncales SIP flexibles con conectividad de voz de baja latencia y soporte de migración a la nube por fases. Con una gran biblioteca de más de 300 integraciones preconstruidas, podrás sincronizar tu sistema modernizado a medida que haces la transición con otras herramientas empresariales.
Por qué elegí RingCentral
Las empresas de tamaño mediano y grande que necesitan una variedad de capacidades de comunicación o un enfoque guiado para la migración a la nube apreciarán RingCentral. Sus potentes sistemas telefónicos, soluciones de centros de contacto y opciones de troncales SIP en más de 50 países te proporcionan toda la flexibilidad que necesitas para modernizar las comunicaciones de una manera que tenga sentido para tu negocio. Incluso puedes elegir hospedar tus datos en EE. UU., Canadá, el Reino Unido o Alemania.
Precios
Cloud Connector es la solución de troncales SIP y transición a la nube de RingCentral. El precio se basa en un presupuesto personalizado. Dado que está destinado a empresas y grandes equipos, puedes esperar que sea una de las opciones más caras de mi lista.
Características
Orientación experta a medida que migras a la nube.
Compatible en más de 50 países.
Gran biblioteca de integraciones preconstruidas.
Números de teléfono gratuitos si los necesitas.
Enrutamiento de failover automático en cualquier momento.
Arquitectura completamente redundante.
Gestión centralizada de todos los usuarios de VoIP, centros de contacto y SIP.
Comienza en poco tiempo con RingCentral.
Pros y contras
Pros
Ideal para empresas globales o no basadas en EE. UU.
Gestión de usuarios simplificada.
Soporte práctico para la migración a la nube por fases.
Toneladas de oportunidades de integración para conectar las comunicaciones con tu herramienta empresarial existente.
Nunca te quedarás atrás con RingCentral.
Contras
Punto de precio más alto.
Demasiado para muchas empresas.
Mínimo de 250 usuarios para troncales SIP.
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Ooma: Lo mejor para troncales SIP e IP
Ooma es conocido por sus sistemas telefónicos fáciles de bricolaje para hogares y oficinas en persona. Sin embargo, también ofrece soporte empresarial para troncales SIP e IP, junto con una amplia gama de otras necesidades complicadas de comunicación. Mientras que algunos proveedores de troncales SIP no ofrecen características adicionales, Ooma incluye análisis, flujos de llamadas personalizables y gestión centralizada de dispositivos.
Por qué elegí Ooma
A diferencia de muchos otros proveedores en mi lista, Ooma admite sistemas PBX analógicos junto con dispositivos habilitados para IP. También puedes aprovechar el troncal IP para otros tipos de comunicación más allá de la voz. Manejar videoconferencias, mensajería y otros tipos de datos no es un problema. Esto también desbloquea integraciones y conectividad a Internet general para dispositivos habilitados para IP.
Precios
La troncal SIP e IP está disponible a través de los servicios de comunicación empresarial de Ooma. El precio de estos es personalizado, según lo que necesites. A pesar de la palabra “empresa” en el nombre, Ooma es conocido por su asequibilidad y enfoque en la facilidad de uso para empresas de todos los tamaños; puedes esperar que los precios reflejen eso.
Características
Admite voz, video, mensajes de texto y mensajería.
Analíticas de llamadas incorporadas y flujos de llamadas.
Admite sistemas PBX analógicos.
Opciones de uso ilimitado.
Gestión simplificada de dispositivos y usuarios.
Ooma proporciona una amplia gama de beneficios para troncales SIP e IP.
Pros y contras
Pros
Garantía de tiempo de actividad del 99.999%.
Troncal IP para videoconferencias, mensajes y más.
Funciona con sistemas PBX analógicos.
Opciones de uso ilimitado.
Obtendrás características adicionales que otros no suelen proporcionar.
Contras
El soporte de implementación puede no ser tan práctico como otros proveedores.
Los sistemas telefónicos de Ooma carecen de características avanzadas.
Posibilidad de superarlas
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GoTo Connect: Mejor integraciones
GoTo Connect ofrece servicios de troncales SIP junto con su plataforma VoIP y centro de llamadas rica en funciones. Sin embargo, destaca por sus profundas integraciones con sistemas CRM conocidos, herramientas de colaboración, plataformas de soporte y suites de automatización de marketing. Además de las capacidades estándar de troncales SIP, podrás conectar tu sistema modernizado con las herramientas que tu equipo usa todos los días.
Por qué elegí GoTo Connect
Desde el registro automático de llamadas, marcación con un clic y seguimiento de interacciones hasta notificaciones dentro de la aplicación, creación de tickets, programación de llamadas, gestión de clientes potenciales y segmentación de audiencias, tu equipo puede disfrutar de una experiencia de comunicación más conectada. También puedes ajustar el ancho de banda para cada troncal según la demanda, para no pagar de más por capacidad no utilizada.
Precios
Todos los planes de GoTo Connect se basan en un presupuesto personalizado adaptado a tu empresa. Depende de las capacidades que necesites, el número de usuarios y la duración de tu contrato.
Características
Fuertes integraciones con herramientas populares.
Opciones de enrutamiento de failover automatizado.
Ajustes de ancho de banda afinados.
Gestión centralizada de dispositivos y usuarios.
Tarifas asequibles para todo tipo de llamadas.
Intégrate con tus aplicaciones favoritas cuando te registres en GoTo Connect.
Pros y contras
Pros
Integraciones profundas con CRMs, herramientas de helpdesk, software de colaboración y automatización de marketing.
Ajusta el ancho de banda para evitar pagar de más por capacidad no utilizada.
Adaptado para escalabilidad y flexibilidad.
Redundancias integradas y opciones de enrutamiento de failover.
Contras
El soporte puede ser irregular.
Problemas ocasionales con credenciales SIP.
Características
Arquitectura completamente redundante y a prueba de fallas.
300 minutos de larga distancia gratuitos en el plan Bundle.
Toneladas de características opcionales, como correo de voz, envío de faxes, recepcionista automático.
Servicio al cliente 24/7 de cinco estrellas.
Portal de monitoreo intuitivo.
Sistema de notificaciones automatizadas.
Ahorra dinero cuando te registres en Intermedia Unite y deje a su compañía de teléfonos.
Pros y contras
Pros
Enfocado en seguridad, rendimiento y privacidad.
No tendrás que descubrir nada por tu cuenta.
Compatible con una amplia gama de sistemas PBX.
Toneladas de características adicionales que no encontrarás en otros lugares.
Contras
Configuración compleja.
El soporte premium cuesta extra.
Muchos complementos, que pueden aumentar rápidamente el precio.
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8×8: Mejor cobertura global
8×8 se destaca en el mercado de troncales SIP por su infraestructura global. Los servicios de troncales SIP de la empresa son muy elogiados por su confiabilidad y sofisticación, así como el excelente soporte que los acompaña. Cuenta con 16 centros de datos en cinco continentes, ofrece reemplazo completo de PSTN en más de 40 países, servicios de soporte en 157 países y alta calidad de llamada a través de enrutamiento local.
Por qué elegí 8X8
Además de una extensa red, 8×8 admite una variedad de características, que incluyen números locales y gratuitos en numerosos países, redundancia para un servicio confiable y precios competitivos. El énfasis en la calidad de la llamada y la confiabilidad, junto con una arquitectura que garantiza no hay un solo punto de falla también garantiza baja pérdida de paquetes y latencia, lo hacen una excelente opción por razones de rendimiento.
Precios
Los servicios de troncales SIP de 8×8 se basan en un presupuesto personalizado que depende de tu país, tamaño de empresa y una amplia gama de otros factores.
Características
Reemplazo completo de PSTN en 40 países.
Admitido en 157 regiones.
Calidad superior a través de enrutamiento local.
16 centros de datos en cinco continentes.
Garantía de baja pérdida de paquetes y latencia.
La PBX en la nube de 8×8 viene con todas las características que necesitas para comenzar.
Pros y contras
Pros
Cobertura global incomparable.
Puedes comprar números locales en cientos de países diferentes.
Arquitectura totalmente redundante sin un solo punto de falla.
Solución sofisticada para empresas grandes y globales.
Contras
La configuración puede ser compleja.
Algunas funciones cuestan extra.
Probablemente más caro que otros.
Cómo elegir el mejor proveedor de troncales SIP para mi empresa
Seleccionar un proveedor de troncales SIP implica evaluar las necesidades de comunicación de tu empresa, el presupuesto y las características específicas ofrecidas por el proveedor. Busca proveedores con un tiempo de actividad confiable, un excelente soporte al cliente, opciones escalables y compatibilidad con tu sistema PBX existente.
También debes elegir un proveedor de troncales SIP que ofrezca soluciones integrales de VoIP, asegurando que estés preparado para tu futura migración a la nube. En lugar de agregar nuevos usuarios a tu troncal SIP, puedes ubicarlos completamente en la nube desde el primer día.
Hacer esto con el mismo proveedor permite una gestión centralizada de usuarios.
Metodología
Incorporé mi propia experiencia, comentarios de clientes, estudios de casos y hojas de especificaciones detalladas para armar esta guía. Comencé con una lista de docenas de proveedores de troncales SIP, luego la reduje a los mejores utilizando los siguientes criterios:
Satisfacción del cliente: Busqué comentarios positivos consistentes en varias plataformas de revisión para garantizar la confiabilidad y la satisfacción del usuario.
Conjuntos de características: Se examinó la amplitud y profundidad de las características ofrecidas por cada proveedor, enfatizando aquellas que contribuyen principalmente a las comunicaciones empresariales.
Transparencia de precios: Favorié a los proveedores que ofrecían información de precios clara y directa, facilitando que las empresas comprendieran sus inversiones potenciales.
Facilidad de integración: Una consideración clave fue qué tan bien se integra cada servicio de troncales SIP con los sistemas comerciales existentes, apuntando a una interrupción mínima durante la implementación.
Escalabilidad: Evalué la capacidad de cada proveedor para escalar con las necesidades en crecimiento de una empresa, asegurando que los servicios puedan adaptarse a las demandas cambiantes.