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Apple ha añadido un nuevo ‘Asistente de Reparación’ a iOS 18, la última actualización para iPhones compatibles, para ayudar mejor a los usuarios a gestionar piezas genuinas usadas al reparar su dispositivo.
Anunciado por primera vez en abril, MacRumors ha descubierto más detalles sobre la herramienta. Con ‘Asistente de Reparación’, los usuarios ahora pueden emparejar piezas genuinas, como una pantalla, batería, módulo de cámara, y más, con un iPhone ellos mismos, o a través de un proveedor de reparación de terceros. Anteriormente, este paso del proceso de reparación era manejado por Apple, pero iOS 18 permite a los usuarios completar el paso por sí mismos. Apple dice que ‘Asistente de Reparación’ solo funciona con modelos de iPhone 12 en adelante.
Además, iOS 18 permite a los usuarios verificar cualquier pieza de repuesto yendo a Configuración > Acerca de > Piezas y Servicio.
Esta actualización está repleta de nuevas características, incluida la capacidad de personalizar tu pantalla de inicio con íconos de aplicaciones oscuros, así como la capacidad de colocar tus aplicaciones en cualquier lugar. iOS 18 está programado para ser lanzado más tarde hoy para iPhones compatibles.
Una victoria para todos, especialmente para los trabajadores de comercio minorista
En lo que parece ser una vida pasada, solía trabajar como soporte técnico para una tienda de telefonía, arreglando problemas de software en innumerables teléfonos inteligentes y tabletas. A menudo, los clientes traían iPhones que no se podían arreglar en el lugar. En estos casos, teníamos que enviar el dispositivo para ser diagnosticado a través del programa de reparación de la tienda. Una vez que un técnico revisaba el iPhone, recibíamos una cotización para la reparación. Si el cliente la aceptaba, el dispositivo se arreglaba, pero todo el proceso llevaba al menos tres semanas.
Estar sin un dispositivo como un iPhone durante tanto tiempo es frustrante, especialmente si se usa para trabajar. Por experiencia, puedo decir que el personal de ventas a menudo soportaba la ira de los clientes con estos largos tiempos de respuesta.
Ahora, con ‘Asistente de Reparación’ en iOS 18, esa frustración en su mayoría se convertirá en algo del pasado. Los clientes tendrán una mayor flexibilidad para reparar sus iPhones, ya que las tiendas de reparación de terceros podrán emparejar una pieza genuina usada sin tener que enviar el dispositivo a Apple. Esto reduce el riesgo de problemas de compatibilidad con las piezas y ahorra tiempo valioso para el cliente.
En última instancia, este nuevo cambio beneficia a todos. Los clientes disfrutarán de reparaciones más rápidas, y el personal de ventas podrá guiarlos hacia servicios de reparación locales, o, si se sienten cómodos, los clientes pueden comprar una pieza e intentar la reparación ellos mismos.
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