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Copas de Starbucks se muestran en un mostrador en Manhattan, Nueva York, el 16 de febrero de 2022.
Carlo Allegri | Reuters
Starbucks publicó el martes resultados trimestrales preliminares, que mostraron que sus ventas volvieron a caer.
Las ventas netas preliminares de la empresa cayeron un 3% hasta los $9.1 mil millones. Reportó un beneficio ajustado por acción preliminar de 80 centavos.
Los analistas encuestados por LSEG esperaban que la empresa informara un beneficio por acción del cuarto trimestre fiscal de $1.03 y unos ingresos de $9.38 mil millones.
Las ventas en las mismas tiendas de Starbucks cayeron por tercer trimestre consecutivo. A nivel mundial, las ventas en las mismas tiendas disminuyeron un 7%.
Hace casi dos meses, el CEO Brian Niccol asumió el mando del gigante del café después de dos trimestres de caídas en las ventas de las mismas tiendas.
Su objetivo es revertir la desaceleración de la demanda de las bebidas de Starbucks, especialmente en sus dos mercados más grandes: Estados Unidos y China. En EE. UU., la cadena ha estado perdiendo clientes ocasionales, que han optado por ahorrar dinero en lugar de gastar en sus macchiatos y Refreshers. El negocio de Starbucks en China también ha estado luchando por recuperarse desde la pandemia, y el surgimiento de rivales locales más baratos como Luckin Coffee y un consumidor más cauteloso han mermado las ventas en los últimos meses.
Niccol se unió a Starbucks después de seis años como CEO de Chipotle; durante su mandato en la cadena de comida rápida casual, llevó a la empresa a través de una recuperación después de sus crisis de enfermedades transmitidas por los alimentos, invirtió en su negocio digital y la convirtió en uno de los principales rendidores de la industria, incluso durante la pandemia.
Para frenar la caída de las ventas de Starbucks, Niccol planea dirigirse primero al negocio en EE. UU. En una carta abierta publicada durante su primera semana en el cargo, dijo que planea enfocarse en cuatro áreas de mejora: la experiencia del barista, el servicio matutino, sus cafeterías y la marca de la empresa.
Niccol también ha estado reorganizando las filas ejecutivas de la empresa. El viernes, la empresa anunció que una antigua ejecutiva de Chipotle, Tressie Lieberman, se uniría a Starbucks como su directora de marca global, un cargo recién creado. Y el mes pasado, Starbucks anunció que su CEO de América del Norte, Michael Conway, se jubilaría después de solo cinco meses en el cargo; el predecesor de Niccol, Laxman Narasimhan, había nombrado a Conway antes de su destitución en agosto.
Las acciones de Starbucks han subido un 1% este año, hasta el cierre del martes. La empresa tiene una capitalización de mercado de más de $109 mil millones.
Se espera que la empresa informe sus ganancias del cuarto trimestre fiscal después de la campana el 30 de octubre.
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