Los empleados de tecnología en APAC saben que trabajar en la región puede implicar dificultades con el idioma. Aunque la mayoría de los negocios transfronterizos se llevan a cabo en inglés, aún puede haber dificultades de comunicación, lo que lleva a los trabajadores a recurrir a herramientas como Google Translate o ChatGPT para obtener ayuda.
Lo mismo ocurre para las empresas que buscan ganar negocios en los idiomas de la región. Jarek Kutylowski, fundador y director ejecutivo de DeepL, dijo que el modelo de IA de procesamiento de lenguaje natural de la empresa ofrece traducciones en 32 idiomas, gracias a años de desarrollo y ajuste desde su lanzamiento en Europa en 2017.
Con idiomas adicionales de APAC en su hoja de ruta para 2024, DeepL está expandiendo su presencia en Australia y Singapur, con casos de uso comerciales clave que incluyen traducción para el crecimiento de negocios transfronterizos. Su suscripción Pro (a partir de US$8.74 por usuario al mes, subiendo a US$57.49 por un paquete Ultimate) y API Pro (comenzando en $5.49 al mes) permiten a las empresas traducir documentos a gran escala o integrar traducciones dentro de sus flujos de trabajo.
DeepL está expandiendo sus idiomas y mercados de APAC
Fundada en Alemania, la expansión global de DeepL la llevó a elegir Japón y Corea del Sur como sus primeros mercados en Asia. Esto se debió a las sólidas economías de los países y las conexiones comerciales con el resto del mundo, así como a las barreras lingüísticas significativas, que respaldaron altos volúmenes de casos de uso de traducción.
La expansión de DeepL en APAC verá esta presencia de mercado expandirse a Australia y Singapur. Con varios idiomas locales bajo su cinturón, incluido el chino simplificado e indonesio, además de inglés, japonés y coreano, Kutylowski mencionó que la empresa estaba considerando agregar “algunos de los idiomas asiáticos más grandes donde aún no tenemos cobertura” pronto.
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Con más de 900 empleados a nivel mundial, DeepL es actualmente utilizado por 100,000 empresas y organizaciones en todo el mundo, además de millones de individuos. Con una creciente base de usuarios comerciales en Japón y Corea del Sur, DeepL espera que su expansión regional sume a su base de ingresos de 1 millón de licencias pagadas.
El modelo de DeepL está entrenado para traducciones de lenguaje natural
El enfoque de DeepL en proporcionar traducciones de lenguaje natural se reduce a la diferencia entre la “precisión” y la “fluidez” en la comunicación de idiomas, según la empresa.
“En un entorno empresarial, un aspecto importante es si lo que he escrito es correcto. Pero no es solo la corrección lo que las empresas buscan en la comunicación; quieren persuadir, motivar, comunicar claramente e influir en los idiomas en los que se comunican”, dijo Kutylowski. Lo nativo que se siente, lo natural, es súper importante.”
Cómo DeepL logra traducciones de lenguaje natural
DeepL logra un alto nivel de fluidez natural en los idiomas de destino de dos formas principales:
DeepL fue una de las primeras empresas en llevar la traducción neuronal basada en IA al mercado en 2017. Desde entonces, ha estado activa en investigación académica para garantizar que sus modelos no solo estén traduciendo, sino expresándose de manera natural en un idioma de destino.
DeepL ajusta sus traducciones de IA al involucrar a más de 1,000 formadores de habla nativa a nivel mundial. Revisan los resultados que el modelo está creando y pueden entrenar al modelo sobre cómo puede expresarse de manera más natural en su idioma.
DeepL tiene suscripciones Pro y API para traducciones comerciales
DeepL está disponible como una aplicación web gratuita en su sitio web (Figura A) y también se puede utilizar como una extensión del navegador. Sin embargo, para las empresas, la creciente presencia de DeepL en APAC está destinada principalmente a generar interés en las suscripciones DeepL Pro y API Pro, que ofrecen funciones avanzadas diseñadas para ayudar a las empresas locales a escalar e integrar la traducción de manera segura.
Figura A
DeepL se puede utilizar en la web o mejorado con suscripciones pagas.
Además de las traducciones de lenguaje natural, la suscripción Pro de DeepL ofrece:
Seguridad de datos: DeepL elimina todo el texto que procesa de los servidores operados por DeepL después de que se completa una traducción. La empresa promete que nunca se pasa texto de clientes a terceros ni se utiliza como datos de entrenamiento de IA.
Traducciones de texto ilimitadas: La oferta Pro de DeepL incluye traducciones de texto ilimitadas. Esto incluye la capacidad de traducir más documentos con tamaños de archivo más grandes, conservando el formato original del documento.
Control de personalización: Las empresas pueden adaptar los resultados de la IA para mantener la consistencia de marca y estandarizar el mensaje a través de la personalización, que incluye tener control sobre términos de marca especificados.
La suscripción API Pro de DeepL ofrece acceso a la API REST de DeepL junto con seguridad de datos y sin restricciones de volumen, aunque los usuarios pagan un cargo de US$25 por cada 1 millón de caracteres. La suscripción permite a las empresas integrar la funcionalidad de traducción de DeepL con sitios web, aplicaciones y herramientas de comunicación interna con unos pocos clics.
DeepL tiene opciones para integrarse en flujos de trabajo de clientes y usuarios
Hay muchos casos de uso posibles para DeepL. “Potencialmente, hay tantos trabajos diferentes realizados por nuestros usuarios. Pueden estar escribiendo en Gmail, escribiendo una nota en Salesforce o creando un documento en Microsoft Office; los casos de uso son muy amplios”, explicó Kutylowski.
El traductor se puede utilizar en el sitio web en sí. Sin embargo, también se puede acceder a través de extensiones de navegador, que pueden traducir de inmediato cualquier cosa ingresada en un navegador web que funcione con herramientas de software comunes como Google Docs, Microsoft Office o Salesforce.
DeepL también trabaja con los clientes para integrar traducciones en sus propios sistemas y flujos de trabajo. Kutylowski mencionó el ejemplo de empresas donde DeepL está integrado y funciona en segundo plano de los centros de atención al cliente, proporcionando un servicio al cliente con traducciones instantáneas.
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Dos casos de uso empresarial típicos para los productos de traducción de DeepL
DeepL está viendo dos grupos principales de casos de uso empresarial para sus ofertas de suscripción.
1: Empresas que buscan ingresar a nuevos mercados en nuevos idiomas
Las empresas que desean expandirse a nuevos mercados en idiomas no nativos pueden utilizar DeepL para apoyar sus actividades. Esto puede significar no tener que contratar de inmediato traductores, o incorporar agencias, representantes y agentes de soporte al cliente que hablen con fluidez el idioma nativo.
“Puedes tomar a tu equipo existente y equiparlo con una herramienta que les ayude a hablar con clientes o clientes potenciales, y usar esto para entrar en nuevos mercados”, dijo Kutylowski. “Por ejemplo, puede llegar hasta la traducción previa de documentos técnicos o materiales para que los clientes se familiaricen con sus propias soluciones”.
2: Internamente dentro de organizaciones internacionales con barreras idiomáticas
Algunas empresas multinacionales encuentran barreras de idioma como un problema interno. Kutylowski dijo que la herramienta puede asegurarse de que las comunicaciones diarias como correos electrónicos se escriban rápidamente en un idioma nativo y se traduzcan de inmediato, con menos esfuerzo y tiempo necesario para los usuarios.