Cuando hacemos compras en línea, podemos aprovechar la abundancia de información sobre los productos que queremos comprar. Cada página de producto bien diseñada ofrece todos los detalles necesarios, como variantes, información de envío y especificaciones.
Sin embargo, la experiencia de compras en la tienda es diferente. A menudo tienes que hacer tu investigación de antemano o preguntar incómodamente a un empleado de la tienda por información, y revelarles que no estás completamente seguro de lo que quieres comprar.
Pero ahora, Apple busca transformar nuestra experiencia de compras offline. La última patente (US12073413) titulada “Servicio de Experiencia de Producto”, insinúa un nuevo servicio que proporcionará a los usuarios toda la información esencial sobre un producto que desean comprar en la tienda.
Según la patente, en el futuro, podrás escanear un producto en el que estás interesado y recibir instantáneamente toda la información necesaria, como variantes, compatibilidad con tus dispositivos existentes y más. Cuando escaneas un producto, aparecerá una tarjeta especializada en tu dispositivo Apple, similar a las confirmaciones en la App Store o Apple Wallet, que contiene todos los detalles relevantes.
Desde esa tarjeta, también podrás comprar el producto instantáneamente utilizando Apple Pay. Esta función agiliza el proceso de compra y lo hace rápido y conveniente.
Dado que la patente menciona el escaneo NFC, este servicio probablemente será más efectivo con dispositivos electrónicos.
Pero eso no es todo—más allá de mejorar la experiencia previa a la compra, el nuevo servicio de Apple también ofrecerá soporte post-compra, como manuales de productos fáciles de entender, aplicaciones relevantes y más.
Vale la pena mencionar que probablemente no veamos este servicio en el corto plazo. Apple no solo necesita poblar su base de datos con toda la información necesaria, sino que los minoristas y fabricantes probablemente necesitarán hacer que sus productos sean compatibles con este nuevo servicio.
Por lo tanto, aunque hay un largo camino por recorrer, una vez implementado, este nuevo “Servicio de Experiencia de Producto” podría cambiar la forma en que compramos en la tienda.