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Google Maps tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales. Sabemos que muchos de estos usuarios dependen de la aplicación todos los días. A nivel mundial, Google Maps ocupa el tercer lugar como la aplicación de Google más descargada después de YouTube y YouTube Kids. Para que una aplicación de navegación alcance ese nivel de éxito, tendría que haber demostrado ser una fuente confiable de direcciones día a día. Y las versiones de Google Maps para Android e iOS ciertamente han recorrido un largo camino.
El iPhone original no contaba con GPS, por lo que Google Maps utilizaba la triangulación de sitios celulares para determinar la ubicación del usuario. Para cuando debutó Android 2.0 en el Motorola DROID en noviembre de 2009, las direcciones de giro a giro eran una característica gratuita para los usuarios de Android. Cuando Apple Maps reemplazó a Google Maps en iOS en diciembre de 2012, Google Maps con direcciones de giro a giro gratuitas estaba disponible de forma gratuita desde la App Store. Desde entonces, Google ha convertido Maps en el cuchillo suizo de las aplicaciones de navegación al agregar características que hacen más que simplemente llevarte de un punto “A” a un punto “B” de manera rápida y segura.
Por ejemplo, cuando llegas al punto “B”, Google Maps te dirá dónde quedarte a pasar la noche, disfrutar de una comida, encontrar entretenimiento y lugares de interés, tomar un café y más. Pero nuevamente, la popularidad de la aplicación depende de lo precisa que sea llevándote a tu destino. Si bien Google Maps tiene un buen historial, ocasionalmente ha llevado a los usuarios por un camino incorrecto o incluso en la dirección equivocada. Esto ha vuelto a suceder ya que cientos de turistas en India que confiaban en Google Maps para llevarlos al Templo Kollur Mookambika terminaron a 60 millas de distancia.
Parece que cada vez más usuarios de Google Maps están llegando al remoto pueblo. El problema se debe a un error simple que Google puede arreglar fácilmente pero por alguna razón, no lo ha hecho. La aplicación está etiquetando un templo más pequeño dedicado a la Diosa Mookambikain en Nandalike como el Templo Kollur Mookambika y está enviando a los conductores allí por error.
Puedes ver que los nombres de los dos templos son lo suficientemente similares como para ser confusos, pero esto no debería ser un problema tan difícil de resolver. Para demostrarte cómo un error en Google Maps puede tener un gran impacto, un residente de Nandalike dijo que “cientos de vehículos” llegaron al pueblo en los últimos tres meses y afirmó que Google necesita corregir este problema. Incluso al usar Google Maps, los conductores que se dirigen al Templo Kollur Mookambika deben prestar atención a las señales de tráfico para asegurarse de estar yendo en la dirección correcta.
“Viajamos desde Hyderabad hacia Udupi, siguiendo Google Maps, solo para terminar en Nandalike. Es especialmente problemático cuando esto sucede tarde en la noche. Esta confusión nos ha causado bastantes inconvenientes.” – Chandan, un turista que usa Google Maps
“Durante los últimos tres meses, cientos de vehículos han sido desviados a Nandalike. La entrada en el mapa debe corregirse para aliviar las dificultades que enfrentan los turistas,” dijo un residente local de Nandalike. A pesar de que varios turistas han informado el problema a Google, la incorrecta etiqueta del templo más pequeño no ha sido corregida y continúa hasta el día de hoy.
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