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Amazon está buscando la rentabilidad en su división Alexa con un nuevo plan para ofrecer a los clientes una versión mejorada de su asistente de voz con inteligencia artificial por $5 a $10 al mes. Denominado “Remarkable Alexa”, la oferta actualizada proporcionará una experiencia más personalizada para los clientes y podrá realizar tareas más complejas que las versiones gratuitas de Alexa, como escribir correos electrónicos, pedir comida o incluso preparar café después de una alarma matutina (al menos cuando está conectado a un dispositivo inteligente), informó por primera vez Reuters.
Hay mucho en juego en el éxito de Remarkable Alexa. La división de Alexa ha estado luchando con la rentabilidad durante años, reportando una pérdida de $5 mil millones en 2022. Dos rondas de despidos a finales de 2022 y 2023 han ayudado a frenar la sangría, pero el último impulso de IA tendrá que traducirse en ingresos rápidamente. Enfatizando este sentimiento de “hacerlo o morir”, empleados no identificados de Amazon dijeron a Reuters que la alta gerencia llamó al 2024 un año “debe ganar” para Alexa.
“Si Amazon no ve la adopción de una capa de pago… creemos que Amazon podría reducir aún más la inversión en Alexa para reducir las pérdidas”, advirtieron también los analistas de Bank of America, liderados por Justin Post, en una nota del lunes.
Amazon no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Post y su equipo hicieron algunos cálculos aproximados para averiguar cuántos ingresos podría generar el asistente de voz habilitado para IA de Amazon con los precios que se han informado.
Descubrieron que si bien muchos dispositivos Alexa están fuera de servicio, si solo uno de cada cinco está activo con un usuario único, eso se traduciría en 100 millones de usuarios activos. Y si el 10% de esos usuarios están dispuestos a pagar $5 al mes por Alexa, eso proporcionaría a Amazon $600 millones al año en ingresos. A $10 al mes, ese número se duplica a $1.2 mil millones.
Esto significa que Amazon puede esperar entre $600 millones y $1.2 mil millones en ingresos incrementales de un Alexa habilitado para IA, incluso con una adopción limitada, pero Post señaló que estas estimaciones son conservadoras por una razón.
Existen varias alternativas gratuitas a Remarkable Alexa, como ChatGPT, Google Assistant, Siri de Apple e incluso la versión regular y gratuita de Alexa, que podrían llevarse a los clientes. “Creemos que las capacidades de Alexa tendrán que mejorar para mantenerse competitivas con los avances de IA de los competidores”, escribió Post.
El analista también dijo que cree que “la funcionalidad de IA puede ser más útil en una PC/teléfono que en un dispositivo de voz como un altavoz doméstico”.
Sin embargo, Post y su equipo siguen siendo optimistas sobre Amazon en general, argumentando que los planes para ofrecer Alexa habilitado para IA muestran que la compañía está “comprometida en mejorar la economía de Alexa”.
Otros cambios en Amazon, incluidas nuevas tarifas para Prime Video sin anuncios y tarifas ajustadas para entregas de comestibles, también sugieren un “enfoque continuo en la rentabilidad” que debería beneficiar los precios de las acciones, según BofA. El crecimiento en el negocio publicitario de Amazon también debería impulsar la rentabilidad, dijo Post, quien tiene una calificación de “compra” y un objetivo de precio de $210 a 12 meses para las acciones de Amazon.
La acción cayó un 0.98% a $187.51 para la 1 pm ET del lunes.
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