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Los usuarios de Samsung Galaxy se despertaron recientemente con una sorpresa inesperada: su amada aplicación de Mensajes empezó a fallar. En menos de un día, las quejas inundaron los foros en línea como Reddit y los canales oficiales de Samsung, con usuarios informando que la aplicación se cerraba de forma forzosa cada vez que intentaban iniciar una nueva conversación. Este fallo resultaba especialmente frustrante porque dejaba a los usuarios sin poder acceder a sus conversaciones, recuerdos e hilos de mensajes importantes. Los pasos básicos de resolución de problemas como limpiar la caché o reiniciar el teléfono resultaron ineficaces, dejando a muchos usuarios buscando una solución.
Android Authority informó sobre el problema, resaltando la gran frustración entre los usuarios de Samsung Galaxy. Las quejas apuntaban a un tema común: la aplicación de Mensajes seguía instalada en el teléfono y la lista de conversaciones seguía siendo visible, pero cualquier intento de iniciar una nueva conversación provocaba el cierre de la aplicación.
Afortunadamente, un moderador de Samsung en la plataforma de ayuda de la compañía ofreció una posible solución. Reconocieron el problema y sugirieron que los usuarios detuvieran Google Meet y luego deshabilitaran o desinstalaran las actualizaciones de la aplicación de videollamadas. El moderador explicó que los pasos implicaban navegar a Configuración > Aplicaciones > Google Meet > Forzar detención y luego tocar el botón de menú de tres puntos para seleccionar “Desinstalar actualizaciones”. Alternativamente, los usuarios podían simplemente desactivar Google Meet por completo.
Este método pareció funcionar para muchos usuarios, ya que los comentarios en Reddit confirmaron que al desinstalar las actualizaciones o desactivar Google Meet se solucionaba el problema con la aplicación de Mensajes. Para aquellos que preferían no modificar Google Meet, el moderador de Samsung propuso cambiar a Google Messages, que también viene preinstalado en algunos dispositivos Samsung y ofrece chats RCS.
Crédito: Samsung
Aunque la causa raíz del problema sigue sin estar clara, la solución temporal apunta a un posible conflicto entre Google Meet y Samsung Messages. Vale la pena señalar que esta no es la primera vez que las aplicaciones de Google han causado problemas en dispositivos Samsung. En el pasado, problemas similares han surgido con otras aplicaciones de Google como Android System WebView.
Por ahora, los usuarios de Samsung Galaxy pueden respirar aliviados sabiendo que hay una manera de restaurar su querida aplicación de Mensajes. Ya sea que elijan desactivar Google Meet o cambiar a Google Messages, lo importante es que una vez más pueden acceder a sus conversaciones y mantenerse conectados con sus seres queridos.