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El gigante del comercio electrónico Shein está extendiendo sus brazos para abarcar más que solo la moda y ropa por la que es conocido, y está empezando a parecerse a otra plataforma de mercado en línea familiar en el proceso.
Shein está atrayendo a marcas como el conglomerado de productos para el hogar Colgate-Palmolive, el fabricante de juguetes Hasbro y marcas de cuidado de la piel para vender sus productos en su mercado, informó Reuters el martes. La empresa, conocida por su ropa asequible y elegante, aunque hecha con preocupaciones sobre las prácticas laborales y su impacto ambiental, está tomando medidas para crear una plataforma que sea todo para todos.
“Todos asocian a Shein con la moda, pero estamos trabajando en todos los verticales”, dijo Christina Fontana, directora senior de operaciones de marca de Shein para Europa, Oriente Medio y África, en una conferencia en París el 17 de abril, según Reuters.
“Nuestros consumidores quieren marcas, [así] que si eso es lo que están buscando, eso es lo que les vamos a dar”, añadió.
La expansión externa de Shein es claramente una táctica para conseguir una mayor porción del pastel del comercio electrónico, dijo a Fortune Steve Tadelis, profesor de análisis económico y políticas en la Universidad de California en Berkeley.
Shein tiene la mayor participación en el mercado de moda rápida en los Estados Unidos, y su beneficio anual se duplicó a $2 mil millones en 2023 respecto al año anterior. Está considerando una salida a bolsa y una impresionante valoración de $90 mil millones. Aunque el tamaño de su imperio minorista sigue siendo insignificante en comparación con el control de Amazon sobre el 38% del mercado de comercio electrónico en los EE.UU., Tadelis dijo que Shein querrá ir tras el líder de la industria.
“No debería sorprender que con todos los reguladores en todo el mundo y hablando sobre el monopolio de Amazon que necesita ser controlado, bueno, Shein ahora está dando un mordisco a su manzana y probablemente seguirá dando más de esos mordiscos”, afirmó.
Grandes triunfos de Shein
Shein, una plataforma de moda rápida con sede en China fundada por el multimillonario Sky Xu en 2008, ha alcanzado el éxito y 45 millones de usuarios mensuales a través de sus estrategias masivas y eficientes de producción y distribución.
Usando inteligencia artificial y monitoreo electrónico, Shein es capaz de identificar tendencias en línea, recurrir a sus proveedores para fabricar lotes pequeños de productos, y luego tomar los datos de ventas iniciales para decidir producir en masa un producto. El sistema casi garantiza que la empresa tiene el dedo en el pulso de las tendencias y puede entregar productos rápidamente, aunque se ha metido en problemas por acusaciones de infracción de derechos de autor y extracción de datos, así como la proliferación de listados de productos falsificados.
Incluso cuando organismos reguladores, como la Comisión Europea de la Unión Europea, han intentado establecer controles y equilibrios sobre la empresa para frenar sus cuestionables prácticas comerciales, Shein puede haber encontrado una forma de eludir eso.
John Deighton, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard, dijo a Fortune que la estrategia de Shein de incorporar más nombres de marcas en su plataforma solo ayudará a la empresa a evitar una mayor atención: El sitio pronto podría estar inundado con miles de listados de productos de marcas familiares y de confianza, como la pasta de dientes Colgate y el Play-Doh, diciéndoles esencialmente a los organismos reguladores que no hay nada que ver aquí.
“No se verán atrapados por el escrutinio,” dijo Deighton.
Enfrentándose a Amazon
La metodología detrás de escena de Shein hace que la expansión más allá de la moda sea un próximo paso natural, argumentó Tadelis. Con una infraestructura eficiente en su lugar, Shein es capaz de ser más ágil al expandirse más allá de la ropa.
“Realmente pienso que esta es una decisión comercial inteligente de decir, ‘Tenemos una red logística increíble, vamos a empezar a expandirla hacia otras áreas donde podríamos adquirir productos baratos’,” agregó.
Rui Ma, analista tecnológica y directora de operaciones de la plataforma de investigación de mercado AlphaWatch.AI, dijo a Fortune que el lugar seguro de Shein en la ropa ofrece otra ventaja en su carrera por superar a Amazon. La moda es un sector conocido por ser ajetreado, y Amazon, a pesar de probar suerte en el mundo de la ropa, no ha logrado ver el mismo éxito que Shein, según Ma.
“Históricamente, ha sido muy difícil emparejar la demanda con la oferta,” dijo. “No ha sido una categoría particularmente fácil.”
Pero mientras Shein toma páginas del libro de jugadas de Amazon, Amazon está haciendo lo mismo con Shein al mismo tiempo. Amazon anunció en diciembre pasado que reduciría las tarifas de los vendedores del 17% al 5% para la ropa por debajo de $15, con un 10% de tarifa para la ropa entre $15 y $20, a partir de enero. La compañía dijo el lunes que sus paquetes están siendo entregados más rápido que nunca: el 60% de los pedidos realizados en 60 ciudades importantes de EE.UU. llegaron el mismo día o al día siguiente de haber sido realizados. Según la compañía, eso es parte de sus continuos esfuerzos para mantenerse en la cima del mercado de comercio electrónico y atender las necesidades de los clientes. Los clientes de Shein pueden tener que esperar 14 días para que lleguen sus pedidos.
Tadelis cree que esto es parte del curso. Al igual que en la mayoría de los mercados, las filosofías de las empresas comienzan a converger cuando una encuentra una fórmula efectiva.
“No es sorprendente que estas cosas se parezcan cada vez más,” dijo. “Porque una vez que hay una estrategia ganadora buena… entonces vas a ver imitadores.”
Para el consumidor, ciertamente habrá una apariencia de copiar y similitudes en promociones y beneficios en las plataformas de comercio electrónico. Pero Ma dijo, no te dejes engañar por el intento de Shein de imitar a sus competidores. El sitio podría empezar a parecerse mucho a Amazon en sus ofertas, pero detrás de escena, sigue aferrándose mucho a su red logística única.
“Puede que nos parezca lo mismo como consumidores. Va a convertirse en más de una tienda de todo,” dijo a Fortune. “Pero cómo construye esa experiencia, creo que la lógica es muy diferente de la de Amazon.”
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