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El director ejecutivo de Nomura se disculpó y aceptó una reducción voluntaria de sueldo después de que uno de los ex empleados de gestión de patrimonios del banco fuera acusado de intentar asesinar y robar a clientes.
“Me gustaría ofrecer mis más sinceras disculpas a las víctimas y a las muchas personas involucradas por las grandes molestias y preocupaciones que se han causado”, dijo Kentaro Okuda, quien tomará una reducción salarial de tres meses del 30 por ciento.
“Este incidente es algo que nunca debería haber ocurrido en una institución financiera que maneja activos importantes y cuyos clientes confían en nosotros con sus transacciones”, dijo Okuda en una conferencia de prensa el martes en Tokio. Nueve altos directivos, incluido el jefe de gestión de patrimonios del banco, también aceptaron reducciones salariales voluntarias.
La disculpa llega después de que uno de los ex empleados de gestión de patrimonios del banco fuera acusado de intento de asesinato, robo e incendio provocado después de presuntamente drogar a una pareja de ancianos y prender fuego a su casa en un intento de robar millones de yenes en efectivo.
La pareja, clientes del banco en Hiroshima, sobrevivió al intento, que tuvo lugar en julio. El ex empleado de Nomura fue acusado el mes pasado.
El banco dijo en un comunicado el martes que el “ex empleado se unió a Nomura Securities como nuevo graduado en abril de 2018” y a partir de abril de 2022 “brindó asesoramiento de gestión de activos a clientes individuales y corporativos en la Oficina de la Sucursal de Hiroshima”. Fue despedido el 4 de agosto.
El banco también presentó una serie de medidas diseñadas para tranquilizar a los clientes después de la violencia, incluyendo el fortalecimiento de la supervisión de las visitas a los hogares de los clientes, la revisión de las evaluaciones de los empleados y un mayor monitoreo y períodos de ausencia obligatoria para los empleados de gestión de patrimonios.
“En el futuro previsible, un gerente acompañará a los empleados cuando visiten los hogares de los clientes o hablen con los clientes por teléfono en torno a cada visita”, dijo el banco en un comunicado.
Nomura está trabajando para expandir su negocio de gestión de patrimonios, una prioridad estratégica mientras intenta reducir su dependencia de los ingresos volátiles por operaciones. El banco y correduría se están preparando para capitalizar una esperada transferencia de la riqueza de los hogares japoneses de efectivo y depósitos a inversiones de mayor rendimiento a medida que el país regresa a un período de inflación sostenida.
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Nomura, al igual que otras instituciones financieras japonesas, depende de vendedores para visitar los hogares de los clientes con el fin de impulsar y vender negocios.
Personas familiarizadas con el asunto dijeron que ha habido un número muy limitado de cierres de cuentas debido al escándalo de las visitas a domicilio.
No es la primera reducción de sueldo voluntaria a la que Okuda ha accedido este año, ya que los escándalos han amenazado con opacar resultados sólidos, incluido su mayor beneficio trimestral en cuatro años en el trimestre que finalizó en septiembre.
Okuda, junto con otros altos ejecutivos, acordaron una reducción voluntaria de dos meses del 20 por ciento después de que el banco recibiera una multa de 21.8 millones de yenes ($143,000) por parte del regulador bancario de Japón por la manipulación de futuros de bonos del gobierno.