El equipo de la Comisión de Calidad de Atención llevó a cabo la revisión de Prema Court durante tres semanas en mayo y junio. Los jefes del hogar de cuidados dicen que ya han hecho mejoras significativas desde que los inspectores visitaron en mayo.
La instalación en Clifton Court, Ayres Road, dirigida por Deepdene Care Ltd, se ocupa de hasta 44 personas que necesitan cuidados de enfermería por enfermedad, trastorno o lesión que viven con enfermedades mentales.
En el momento de la inspección, se cuidaba a 36 personas. El equipo de inspección visitó después de las preocupaciones planteadas sobre la ‘seguridad y presentación’ de las personas que utilizan el servicio, las comidas proporcionadas y los ‘edificios que no estaban adecuadamente mantenidos’.
“Identificamos tres incumplimientos de regulaciones con respecto a la seguridad y mantenimiento de las instalaciones, el apoyo a las personas para mantener y mejorar su salud mental y la gestión del servicio”, dijo el informe de la CQC.
“Las evaluaciones de riesgos no se revisaban regularmente. Algunas formaciones de refresco del personal estaban desactualizadas.”
Se dijo que los residentes recibían sus medicamentos según lo recetado, pero los sistemas en lugar no permitían realizar controles de stock lo suficientemente exhaustivos.
Según el informe, se había designado un nuevo chef recientemente lo que resultó en mejoras en las comidas y tentempiés disponibles.
Pero continuó: “Había una falta de actividades para que las personas participaran. El personal no tenía mucho tiempo para interactuar con las personas, ya que estaban orientadas a la tarea.
“Observamos interacciones positivas entre las personas y el personal de cuidados. Los sistemas de gestión no se utilizaban de manera efectiva para identificar áreas de mejora.
“Los problemas con el mantenimiento de edificios y la decoración no se habían abordado. El personal se sintió apoyado por el gerente registrado, pero no sintió que la oficina central siempre apoyara el servicio”.
El informe dijo que inmediatamente después de la visita de evaluación, la CQC solicitó que se tomaran medidas y se proporcionaran actualizaciones mensuales para las mejoras en los edificios y las auditorías de gestión.
“También nos comunicamos con la autoridad local [Trafford] que tenía un plan de mejora del servicio en marcha”, dijo.
La calificación general fue ‘requiere mejora’ y fue la misma para las subcategorías de seguridad, efectividad, cuidado y liderazgo. Pero para la capacidad de respuesta, se dijo que era ‘buena’.
En respuesta al informe, un portavoz de Deepdene Care dijo: “La inspección de la CQC se llevó a cabo en mayo de 2024 y desde entonces hemos realizado mejoras significativas dentro del servicio. Hemos estado trabajando estrechamente con las autoridades locales y estamos comprometidos a realizar las mejoras necesarias para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos regulatorios.
“Antes de que se publicara el informe en agosto de 2024, Deepdene Care deseaba tener la oportunidad de responder a algunas imprecisiones fácticas dentro del informe de la CQC. Sin embargo, se nos negó la oportunidad de proporcionar esta retroalimentación para su consideración y, por lo tanto, hemos escalado esto con la CQC en vista de su compromiso de trabajar en colaboración con los proveedores de atención.
“Como proveedor, daríamos la bienvenida a la reevaluación de Prema Court por parte de la CQC debido a la cantidad de cambios positivos que se han implementado desde la última inspección.
“La seguridad y el bienestar de nuestros residentes son primordiales, y nuestro objetivo es garantizar que Prema Court no solo cumpla, sino que brinde atención centrada en la persona que satisfaga los objetivos y necesidades de quienes servimos”.