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Los tiempos han sido bastante difíciles para Sonos considerando el desastroso lanzamiento de su aplicación para iOS renovada en mayo de 2024. En lugar de introducir una aplicación refinada y mejorada con una mejor experiencia de usuario, la empresa terminó eliminando funciones clave e introduciendo errores que frustraron a los usuarios.
El uso diario de la aplicación se convirtió en una pesadilla, y uno de los mayores problemas fue el control de volumen defectuoso, que causaba saltos repentinos, retrasos y una experiencia completamente inconsistente.
La reacción fue tan negativa que incluso el CEO Patrick Spence renunció. Sonos prometió cambios drásticos como eliminar los bonos ejecutivos y extender las garantías, pero nada de eso solucionaba los problemas reales que afectaban a los usuarios de la aplicación. Finalmente, después de meses de quejas, parece que las cosas están empezando lentamente a mejorar.
Una corrección largamente esperada para el control de volumen
Según varios usuarios en la comunidad de Sonos en Reddit (a través de TechRadar), los ajustes de volumen ahora ocurren al instante, y la aplicación se conecta a los altavoces mucho más rápido que antes. Anteriormente, cambiar el volumen en la aplicación tenía un retraso notable, a veces tardando varios segundos antes de que el cambio realmente surtiera efecto, una pesadilla para cualquiera que intentara afinar su experiencia auditiva.
El usuario de Reddit @TheOtherAndris describió la situación antes de la corrección:
El volumen literalmente saltaba al azar cuando intentaba controlarlo y había un horrible retraso.
Otro usuario, @torgnet, confirmó que la capacidad de respuesta ha mejorado significativamente:
También lo noté hoy. Muy receptivo. No ha funcionado tan bien en mucho tiempo.
Otro usuario, @brianpnicholson, expresó optimismo, afirmando:
Simplemente estoy celebrando haber restaurado la funcionalidad básica de manera tan inesperada después de tanto tiempo. Básicamente había renunciado y dado por obsoleto mi equipo antiguo. Sorpresa muy agradable.
Pero no todos están convencidos
Mientras muchos usuarios de Sonos notan la corrección, algunos no ven mucha mejora. Algunos han reportado que el control de volumen aún se siente lento y otros dicen que la aplicación sigue teniendo problemas de conectividad.
Una queja recurrente implica que el deslizador de volumen desaparece al cambiar de habitación, obligando a los usuarios a reiniciar la aplicación o volver a conectar su sistema. El subreddit de Sonos todavía está lleno de usuarios frustrados que reportan errores, lo que sugiere que esta corrección es solo una pieza de un rompecabezas mucho más grande.
Corregir el error de volumen no borra seis meses de frustración. El hecho de que una característica tan fundamental haya tardado tanto en corregirse solo ha hecho que Sonos parezca desconectado de su base de usuarios. Para su crédito, Sonos está abordando activamente los problemas de la aplicación e incluso ha lanzado un tablero Trello público para proporcionar actualizaciones sobre correcciones de errores y mejoras próximas. Pero después de un lanzamiento tan desastroso, se necesitará más que una sola corrección para recuperar la confianza.
Por ahora, los usuarios de Sonos finalmente pueden controlar su volumen sin retraso, pero hasta que se eliminen todos los errores importantes, muchos seguirán siendo escépticos sobre la capacidad de la empresa para darle la vuelta a la situación.
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Aleksandar es un entusiasta de la tecnología con un amplio rango de intereses, desde smartphones hasta exploración espacial. Su curiosidad se extiende a experimentos prácticos con sus gadgets, y disfruta cambiando entre diferentes marcas para experimentar las últimas innovaciones. Antes de unirse a PhoneArena, Aleksandar trabajó en el Proyecto de Arte de Google, digitalizando obras de arte valiosas y obteniendo perspectivas diversas sobre tecnología. Cuando no está inmerso en tecnología, Aleksandar es un amante de la naturaleza que disfruta de las caminatas en las montañas, la fotografía de la vida salvaje y la conservación de la naturaleza. Sus intereses también se extienden a las artes marciales, correr y snowboard, reflejando su enfoque dinámico de la vida y la tecnología.
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