La compañía agregó en un comunicado que sus directrices comunitarias no permiten la exhibición, promoción o compartición de planes de suicidio o autolesiones, y que utiliza una combinación de tecnología y moderación para garantizar que se cumplan estos estándares. El grupo de demandantes, que ha sido presentado en el juzgado de Créteil, es independiente de una denuncia penal presentada contra TikTok el año pasado por los padres de Marie, una de las dos adolescentes que se quitó la vida. Marie, cuyo apellido no se ha utilizado en las noticias, tenía 15 años cuando se quitó la vida en 2021. Su muerte, según su madre, se debió en parte al contenido de video al que pudo acceder en TikTok sin moderación. Otra chica cuya familia está involucrada en la demanda también murió por suicidio, mientras que cuatro de las otras cinco jóvenes intentaron quitarse la vida. Al menos una de ellas desarrolló un trastorno alimentario. “Los padres quieren que se reconozca la responsabilidad legal de TikTok en la corte”, dijo la Sra. Boutron-Marmion a la emisora Franceinfo. “Esta es una empresa comercial que ofrece un producto a consumidores que, además, son menores de edad. Por lo tanto, deben responder por las deficiencias del producto”. TikTok, al igual que otras redes sociales importantes, ha enfrentado escrutinio y críticas sobre sus prácticas de protección. Más de una docena de estados de EE. UU. demandaron recientemente a la empresa, acusándola de contribuir a una crisis de salud mental entre los adolescentes. El año pasado, la Unión Europea abrió una investigación para determinar si había infringido las nuevas leyes de seguridad relacionadas con la protección de menores, entre otras áreas. En una entrevista en abril, la Sra. Boutron-Marmion dijo al sitio de noticias legales francés Actu-Juridique que casos como el de Molly Russell, la escolar británica que se quitó la vida en 2017 después de ver imágenes gráficas de autolesiones y suicidio en línea en Instagram y Pinterest, estaban aumentando la conciencia sobre la necesidad de una mayor responsabilidad en el contenido de las redes sociales. “Los padres están empezando a despertar. Muchos de ellos desconocían los horrores que circulaban en las plataformas. Aunque he notado un cambio en las mentalidades, el problema persiste: la adicción persiste, incluso entre los adultos”.
