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Empresas de todo el mundo, desde aerolíneas hasta servicios financieros y grupos mediáticos, se vieron afectadas por una interrupción global en las tecnologías de la información el viernes, causando una gran perturbación a una amplia gama de servicios y operaciones.
Miles de trabajadores no pudieron iniciar sesión en sus computadoras el viernes por la mañana, lo que causó interrupciones en negocios desde el ámbito financiero hasta el de la salud, en lo que está siendo una de las interrupciones en tecnología más generalizadas hasta la fecha.
Las empresas australianas fueron las primeras en alertar sobre problemas, con las operaciones de minoristas como Woolworths y 7-Eleven afectadas. El aeropuerto de Sídney dijo que una “interrupción técnica global” había afectado sus operaciones.
En Europa, aerolíneas y aeropuertos advirtieron sobre interrupciones. La Administración Federal de Aviación de EE. UU. dijo que Delta, United y American Airlines habían solicitado la suspensión de vuelos que debían despegar.
“No creo que sea demasiado pronto para decirlo: esta será la mayor interrupción en tecnología de la historia”, dijo Troy Hunt, un destacado consultor de seguridad, en una publicación en redes sociales. “Básicamente, esto es lo que todos temíamos con el Y2K, excepto que esta vez realmente ha ocurrido”.
Según múltiples publicaciones en redes sociales, la interrupción se ha atribuido a una actualización de seguridad del grupo estadounidense CrowdStrike, que causó un problema con Windows de Microsoft. Tanto las PC como los servidores parecen estar afectados, lo que sugiere que millones de computadoras pueden necesitar reparación para que el problema se resuelva por completo.
CrowdStrike es uno de los mayores proveedores mundiales de software de seguridad para “endpoints”, utilizado por empresas para monitorear problemas de seguridad en una amplia gama de dispositivos, desde PC de escritorio hasta terminales de pago en cajas registradoras.
Una declaración compartida en redes sociales que también se publicó en el sitio para los clientes empresariales de CrowdStrike decía: “CrowdStrike tiene conocimiento de informes de bloqueos en Windows”. CrowdStrike no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.
La interrupción en aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo creció en la mañana del viernes a medida que se extendía el impacto de la interrupción global en tecnologías de la información. En Europa, la aerolínea neerlandesa KLM dijo que los problemas “hicieron imposible manejar los vuelos” y que la aerolínea había suspendido “la mayoría” de sus operaciones.
Pero otras aerolíneas y aeropuertos dijeron que todavía estaban funcionando a las 9:30 a. m., hora de Londres, aunque advirtieron a los pasajeros sobre retrasos.
Muchas, incluida la aerolínea más grande de Europa, Ryanair, aconsejaron a los pasajeros que llegaran al aeropuerto antes de lo previsto y que consultaran el estado de sus vuelos.
El aeropuerto de Praga dijo que los problemas se habían centrado en la tecnología detrás del sistema global de check-in, que es la columna vertebral de las operaciones de las aerolíneas para vuelos de salida.
El aeropuerto de Berlín Brandeburgo dijo que también se vio afectado por “una falla técnica” y que los pasajeros se habían retrasado al hacer el check-in.
Aena, el principal operador de aeropuertos de España, dijo que “las operaciones se están realizando con sistemas manuales” debido a un “incidente” en su sistema de tecnologías de la información. Ryanair culpó el viernes por la mañana a un “problema de tecnología de terceros, que está fuera del control de Ryanair y afecta a todas las aerolíneas que operan en la red”.
El London Stock Exchange Group dijo que estaba investigando un problema con la publicación de anuncios de noticias. Su servicio de noticias estaba experimentando un “problema técnico global de terceros, que impidió la publicación de noticias”, según un comunicado en el sitio web de la compañía. LSEG dijo que otros sistemas, incluido el de la bolsa, estaban funcionando con normalidad.
Anteriormente, Microsoft dijo que algunos de sus clientes de computación en la nube Azure “podrían experimentar problemas con múltiples servicios de Azure en la región central de EE. UU.” y que estaba investigando los problemas. Sin embargo, consultores de seguridad dijeron que esto parecía estar relacionado con los problemas causados poco después por CrowdStrike.
David Rhodes, presidente ejecutivo de Sky News, dijo en X que el canal “no había podido transmitir televisión en vivo esta mañana, actualmente diciendo a los espectadores que nos disculpamos por la interrupción”. La transmisión de Sky News ya se ha reanudado.