Compartir la ubicación de un artículo perdido con terceros ahora es posible gracias a la función de Encuéntralo de Apple
Ahora disponible en versión beta con iOS 18.2, los usuarios pueden compartir un enlace seguro con la ubicación de un AirTag o accesorio de la red Encuéntralo con otros, y pronto, con aerolíneas
Apple ha introducido Compartir Ubicación del Artículo, una nueva función de iOS que ayuda a los usuarios a localizar y recuperar artículos extraviados mediante el fácil y seguro intercambio de la ubicación de un AirTag o accesorio de la red Encuéntralo con terceros, como aerolíneas. Compartir Ubicación del Artículo está disponible ahora en la mayoría de las regiones del mundo como parte de la beta pública de iOS 18.2, la cual pronto estará disponible para todos los usuarios como una actualización de software gratuita para iPhone Xs y modelos posteriores. Encuéntralo está diseñado con privacidad y seguridad en su núcleo. La ubicación compartida se desactivará tan pronto como un usuario se reúna con su artículo, puede ser detenida por el propietario en cualquier momento y caducará automáticamente después de siete días.
“Encuéntralo es una herramienta esencial para los usuarios de todo el mundo para mantener el rastreo y encontrar sus pertenencias,” dijo Eddy Cue, vicepresidente senior de Servicios de Apple. “La red Encuéntralo y AirTag han demostrado ser una combinación poderosa para los usuarios mientras viajan, proporcionando información de ubicación invaluable cuando se han extraviado o manejado incorrectamente bolsas. Con Compartir Ubicación del Artículo, estamos emocionados de dar a los usuarios una nueva forma de compartir esta información directamente con terceros como aerolíneas, todo mientras protegemos su privacidad.”
Los usuarios pueden generar un enlace de Compartir Ubicación del Artículo en la app Encuéntralo en su iPhone, iPad o Mac. Los destinatarios de un enlace podrán ver un sitio web que muestra la ubicación del artículo en un mapa interactivo. El sitio web se actualizará automáticamente cuando haya una nueva ubicación disponible y mostrará una marca de tiempo de la actualización más reciente.
En los próximos meses, más de 15 aerolíneas que prestan servicio a millones de personas en todo el mundo —incluyendo Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic y Vueling— comenzarán a aceptar ubicaciones de artículos de Encuéntralo como parte de su proceso de servicio al cliente para localizar bolsas extraviadas o retrasadas. Más aerolíneas se agregarán con el tiempo.
Apple ha trabajado directamente con aerolíneas asociadas para implementar sistemas que acepten Compartir Ubicación del Artículo de forma privada y segura, aprovechando los cientos de miles de dispositivos Apple que muchas aerolíneas ya utilizan. El acceso a cada enlace se limitará a un pequeño número de personas, y los destinatarios deberán autenticarse para ver el enlace a través de su Cuenta Apple o dirección de correo electrónico de asociado.
“Hemos trabajado estrechamente con Apple para incorporar Compartir Ubicación del Artículo en nuestro proceso de recuperación de equipaje y estamos emocionados de hacer esta función disponible para nuestros clientes pronto,” dijo David Kinzelman, director de experiencia del cliente de United. “Sabemos que muchos de nuestros clientes ya están viajando con AirTag en sus bolsas facturadas y esta función pronto les facilitará compartir información de ubicación con nosotros de manera segura y protegida, ayudando a nuestros agentes de servicio al cliente a trabajar de manera más eficiente y brindando a nuestros clientes una mayor tranquilidad. Planeamos aceptar ubicaciones de artículos de Encuéntralo en aeropuertos seleccionados inicialmente, con el objetivo de introducir el servicio en toda la red a principios de 2025.”
“Aunque más del 99 por ciento de los artículos facturados llegan a su destino según lo planeado, sabemos lo estresante que puede ser para los clientes cuando esto no sucede. Por eso estamos emocionados de apoyar Compartir Ubicación del Artículo a partir de finales de este año,” dijo Erik Snell, vicepresidente senior de Servicio al Cliente de Aeropuertos, Operaciones de Carga, Equipo de Apoyo en Tierra y Limpieza Global de Delta Air Lines. “Brindará a nuestro equipo una visibilidad adicional para reunir esos artículos con sus propietarios. Esta solución de vanguardia, desarrollada por Apple y en asociación con Delta Air Lines, nos permitirá localizar artículos de manera más eficiente y efectiva.”
“Al aceptar ubicaciones de artículos de Encuéntralo, podremos ofrecer una mayor tranquilidad a los clientes que viajan con AirTag en su equipaje,” dijo Annalisa Gigante, jefa de innovación en IAG, la empresa matriz de British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus y LEVEL. “Siempre estamos probando soluciones innovadoras y mejorando nuestros sistemas para garantizar que las maletas facturadas lleguen a su destino previsto lo más rápido posible, y esperamos incorporar esta solución en nuestros procesos de equipaje extraviado a partir de finales de este año.”
Además, SITA, líder en tecnología de transporte aéreo, integrará el soporte de Compartir Ubicación del Artículo en WorldTracer, el sistema de rastreo de equipaje utilizado por más de 500 aerolíneas y operadores en tierra en más de 2,800 aeropuertos de todo el mundo.
“Como el proveedor líder de la industria de soluciones integrales de gestión de equipaje, y con el tráfico mundial de pasajeros listo para duplicarse para 2040, los aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo enfrentarán desafíos importantes. Esta colaboración con Apple facilitará que las aerolíneas que utilizan nuestra solución líder WorldTracer implementen Compartir Ubicación del Artículo para una gestión de equipaje más eficiente, y será de gran beneficio para los pasajeros,” dijo Nicole Hogg, directora de Equipaje de SITA. “Esperamos ver esta función adoptada en toda la industria para complementar las herramientas de rastreo existentes.”
Compartir Ubicación del Artículo se basa en la red Encuéntralo, una red colaborativa de más de mil millones de dispositivos Apple que utilizan tecnología inalámbrica Bluetooth para detectar dispositivos o artículos perdidos cercanos, y reportar su ubicación aproximada al propietario. Todo el proceso está encriptado de extremo a extremo y de forma anónima, por lo que nadie más, ni siquiera Apple o los fabricantes de accesorios de la red Encuéntralo, pueden ver la ubicación o información de un dispositivo.
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Fay Sliger
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