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Las celebridades y ejecutivos de negocios preocupados por ser “cancelados” por sus palabras o acciones podrán contratar un seguro para lidiar con las consecuencias de ser atrapados en una guerra cultural impulsada por las redes sociales.
La póliza está siendo creada por Samphire Risk, una agencia de suscripción independiente respaldada por Lloyd’s de Londres que ofrece productos enfocados en riesgos de crimen, toma de rehenes y secuestros, junto con Borkowski PR, un grupo de comunicaciones de crisis con sede en Londres.
La cobertura proporcionada por la póliza de seguro incluye servicios de comunicaciones de gestión de crisis específicamente diseñados para proteger a las personas contra la cultura de cancelación, y para mitigar el daño a la reputación causado por la cobertura negativa en medios de comunicación y redes sociales.
“Compartir o darle like a un tweet puede traerte problemas con todo el mundo”, dijo Mark Borkowski, un veterano jefe de relaciones públicas que redactó los términos de la póliza con el socio de riesgo de los servicios, RepuTitan.
“Hay mucha gente ansiosa. El botón de cancelación es la nueva guillotina y un error puede ser tu epitafio. Es demasiado fácil tomar una posición en las cosas sin pensar”, añadió.
Las redes sociales pueden provocar una reacción casi instantánea cuando se considera que celebridades, ejecutivos y estrellas del deporte han cruzado líneas a menudo arbitrarias, causando daños duraderos y costos financieros.
“Las redes sociales intensifican cualquier reacción y la propagan por todo el mundo en cuestión de segundos”, dijo Borkowski. Añadió que “en una era donde un solo tweet puede borrar una vida entera de credibilidad, piensa en la cancelación de Chrissy Teigen por mensajes resurgidos, este seguro es una protección contra la volatilidad digital”.
Existen productos de seguros de crisis reputacionales existentes, pero Borkowski dice que este “cerrará la brecha” en las políticas corporativas al centrarse en la protección personal para celebridades, ejecutivos, atletas e individuos de alto patrimonio neto, y ofrecerá medidas preventivas.
La póliza incluye investigación, análisis, monitoreo y capacitación para prevenir posibles problemas de reputación con antelación, así como una línea directa las 24 horas los 7 días de la semana y 60 días de trabajo de comunicaciones para gestionar y responder a la cobertura negativa en medios de comunicación y redes sociales.
“Esto incluye las consecuencias de la ‘cultura de cancelación’ y la ‘guerra cultural’, áreas donde las corporaciones pueden no proporcionar cobertura personal”, dijo Borkowski.
La póliza también cubrirá el manejo de peligros modernos como la desinformación y los deepfakes, y se extiende a riesgos asociados como extorsión, chantaje y preocupaciones relacionadas con la familia.
Borkowski dijo que la póliza no estaba diseñada para personas que hubieran infringido la ley o que fueran culpables de hacer algo mal, sino que apuntaba a aquellos que estaban preocupados por que sus palabras o acciones fueran sacadas de contexto o con el “giro” incorrecto.
Borkowski también dijo que han surgido “granjas de bots” que difunden rápidamente información falsa sobre personas deliberadamente para dañar o desviar la atención de un individuo.