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Los ministros están desarrollando herramientas de inteligencia artificial para escribir CV y cartas de presentación para buscadores de empleo, con el objetivo de liberar al personal de los Centros de Empleo para trabajar en casos más complejos y reducir el gasto en bienestar del Reino Unido.
Los funcionarios esperan presentar sus planes en un plazo de un año y están trabajando para determinar si las herramientas se pueden desarrollar internamente o si necesitarían ser subcontratadas al sector privado, según personas informadas sobre los planes.
“El tiempo de los asesores laborales es muy limitado y podrían estar haciendo cosas mucho más valiosas que simplemente reescribir los CV de las personas”, dijo un alto funcionario, refiriéndose al personal de los Centros de Empleo que brinda asesoramiento laboral.
El plan es parte de un esfuerzo más amplio del gobierno laborista para incorporar más personas a la fuerza laboral y reducir el coste del sistema de beneficios.
El primer ministro Sir Keir Starmer ha establecido como objetivo alcanzar una tasa de empleo del 80 por ciento, frente al 75 por ciento actual, incorporando aproximadamente 2 millones más de personas al mercado laboral.
Esto implicará aumentar el empleo no solo para los buscadores de empleo desempleados, sino también para las personas que reciben beneficios relacionados con la salud y no tienen la obligación de buscar trabajo.
El Reino Unido gasta alrededor de 65 mil millones de libras al año en beneficios por incapacidad y discapacidad, más de lo que gasta en defensa, según el comité de asuntos económicos de la Cámara de los Lores.
Pero los Centros de Empleo, el principal punto de contacto para los solicitantes de beneficios, están demasiado sobrecargados para ofrecer el apoyo necesario a las personas con condiciones de salud complejas.
Hay alrededor de 650 Centros de Empleo en todo el Reino Unido, con aproximadamente 16,500 asesores laborales. Cada asesor puede ser responsable de más de 100 solicitantes y, según la propia admisión del gobierno, pasan gran parte de su tiempo supervisando las solicitudes de beneficios.
Un informe publicado el verano pasado por el Instituto Tony Blair en colaboración con la empresa Faculty AI, instó al Departamento de Trabajo y Pensiones a adoptar la tecnología en todas sus operaciones.
Las herramientas de inteligencia artificial podrían ayudar a los buscadores de empleo a adaptar sus CV y cartas de presentación, identificar lagunas en su experiencia y practicar entrevistas, según encontró el informe.
Las propuestas para reformar la red de Centros de Empleo, presentadas en noviembre, tienen como objetivo ayudar a los asesores laborales a ofrecer un apoyo más “personalizado”, incluyendo el uso de aprendizaje automático para responder a las consultas más rápidamente.
Pero alentar a los solicitantes de beneficios a enviar cartas de presentación completamente escritas por inteligencia artificial iría en contra de las propias reglas del DWP para los solicitantes que deseen trabajar dentro del departamento.
La guía del departamento dice que este es un uso “inaceptable” de la tecnología, aunque se puede utilizar para investigar y planificar una propuesta.
“Las declaraciones escritas por GenAI a menudo son genéricas y pueden no representarte personalmente a ti o a tus habilidades y experiencia. Debes redactar tu declaración tú mismo para asegurarte de que refleje con precisión tu experiencia personal y se alinee con el anuncio de trabajo”, dice la guía.
Los reclutadores dicen que el aumento del uso de inteligencia artificial por parte de los buscadores de empleo para adaptar y pulir aplicaciones ha provocado una avalancha de aplicaciones de baja calidad. Según dijeron, los candidatos estaban presentando más solicitudes a medida que los empleadores luchaban por filtrar los CV.
El gobierno dijo que no tiene intención de reemplazar a los asesores laborales mediante el uso de inteligencia artificial.
“La tecnología AI ofrece opciones para mejorar los servicios ofrecidos a través de los Centros de Empleo y puede ser una gran herramienta para ayudar a las personas a solicitar empleo, pero incluso la versión más innovadora es incapaz de establecer la conexión empática que se necesita para ayudar a aquellos que buscan trabajo”, dijo.
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