Mientras que los despidos masivos en las grandes empresas tecnológicas dominaron los titulares durante 2023, un nuevo informe sugiere que en realidad representaron una minoría. El Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico de la Fundación Linux reveló que solo el 29% de las organizaciones redujeron su personal técnico el año pasado (Figura A).
Al encuestar a 418 profesionales globales que contratan o reclutan profesionales de TI como parte de su función actual, el informe descubrió algunas otras tendencias entre las prácticas actuales de gestión del talento en el sector de TI. Por ejemplo, las empresas ahora se centran más en capacitar a sus equipos de TI existentes para abordar la escasez de talento tecnológico.
Además, el auge de la IA generativa está teniendo un impacto tangible en los roles de TI disponibles y en el costo de contratación para ellos. La automatización está eliminando la necesidad de posiciones de baja cualificación, lo que significa que las posiciones abiertas tienden a ser altamente remuneradas y tardan más en cubrirse. Además, mientras que el 27% de las organizaciones planean reducir su plantilla debido a la automatización mediante IA, el 23% planean aumentarla para contar con personal dedicado a su implementación.
Figura A
Figura A: Porcentaje de organizaciones que cambiaron o planeaban cambiar su plantilla técnica durante 2022 o 2023. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
1. Las empresas están contratando más que despidiendo en el sector de TI
Si bien el informe encontró que el 29% de las organizaciones realizaron despidos de TI en 2023, el 34% no realizó ningún cambio en su plantilla técnica y el 37% la aumentó. Las grandes organizaciones con 5,000 o más empleados eran las más propensas a reducir su plantilla técnica, con un 33% reportando recortes en 2023. Hilary Carter, vicepresidenta senior de Investigación y Comunicación en la Fundación Linux, le dijo a TechRepublic en un correo electrónico: “Las grandes organizaciones en el sector tecnológico reclutaban intensamente durante la pandemia para adaptarse al rápido cambio a los requisitos de trabajo virtual y digital/primero en trabajo desde casa.
“Entonces, a medida que el mundo emergió de COVID-19 en 2023, nos enfrentamos a presiones adicionales que provenían de la guerra en Ucrania, los altos precios de la energía, las altas tasas de interés y la necesidad de ajustar el tamaño de su fuerza laboral para reflejar las condiciones actuales del mercado, todo lo cual influyó en los despidos”.
Las organizaciones pequeñas con menos de 250 empleados eran las menos propensas a realizar despidos de TI y, de hecho, casi la mitad de los encuestados aumentaron su fuerza laboral. Esto refleja el continuo auge de las pequeñas empresas en los Estados Unidos y el Reino Unido. Los despidos se intensificaron durante 2022 a medida que las empresas tecnológicas lidiaban con la disminución de la demanda de sus productos después de la pandemia, lo que se vio exacerbado por una economía global desafiante. Pero desde su punto máximo en el primer trimestre de 2023, se han estabilizado en un nivel moderado.
El informe del año pasado sobre el Estado del Talento Tecnológico reveló que el 19% de las organizaciones realizaron despidos tecnológicos, por lo que esta cifra ha aumentado año tras año; sin embargo, Carter relaciona esto con el desempleo, las altas tasas de interés y las recesiones económicas en al menos dos de los miembros del G7 (Reino Unido y la UE) en 2023.
Si bien las reducciones de personal técnico fueron relativamente escasas el año pasado, los líderes empresariales son menos optimistas sobre el resto de 2024. Según la encuesta, el 46% de las organizaciones sienten niveles de inquietud similares sobre la economía ahora que en 2023, y el 34% informa de inquietudes aumentadas (Figura B). El Fondo Monetario Internacional anunció recientemente que “el crecimiento a medio plazo se proyecta por debajo de los niveles previos a la pandemia”.
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Figura B: Porcentaje de organizaciones más o menos preocupadas por la economía en 2024 en comparación con 2023. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
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2. La escasez de habilidades en TI ve un nuevo enfoque en el desarrollo de habilidades
Interés en el reciclaje y la formación cruzada
Los gerentes parecen estar cambiando su enfoque de contratar nuevo talento de TI a cultivar su fuerza laboral existente. La encuesta de la Fundación Linux encontró que el 47% y el 43% de las organizaciones están empleando reciclaje y formación cruzada, respectivamente, para garantizar que su personal tenga las habilidades para cumplir con sus necesidades tecnológicas. Los cuatro principales dominios tecnológicos que se priorizan para la formación cruzada y la formación cruzada son la nube, DevOps, ciberseguridad e IA/ML.
La formación cruzada implica diversificar conjuntos de habilidades para que el personal de TI pueda asumir diferentes tareas, mientras que la formación cruzada mejora su competencia en las tareas de las que ya son responsables. Tanto la formación cruzada como la formación cruzada requieren invertir en el desarrollo de empleados existentes a través de formación adicional, certificaciones o tecnologías.
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Además, el informe reveló que, en promedio, el 48% de las organizaciones priorizarán la formación cruzada o la formación cruzada de personal existente sobre la contratación de nuevos empleados o la contratación de consultores en 2024 (Figura C). Casi tres cuartas partes de todos los encuestados consideran que la formación cruzada es al menos muy importante, en comparación con el 54% para la contratación.
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Figura C: Porcentaje de organizaciones que priorizarían diferentes enfoques para satisfacer las necesidades técnicas. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
Carter dijo a TechRepublic: “Por un lado, la formación cruzada es mucho más rentable que la contratación. Pasar por el proceso de contratación es increíblemente lento y no siempre da los resultados deseados, ya que los conjuntos de habilidades buscados pueden relacionarse con un campo de nicho o un dominio tecnológico emergente, y el grupo de candidatos calificados puede ser correspondientemente pequeño. Por otro lado, también hay un valor comercial que se puede obtener al invertir en el personal existente”.
Los beneficios más citados de la formación cruzada son su capacidad para diversificar los conjuntos de habilidades de los empleados para su reasignación, avanzar en carreras y desarrollar el potencial del personal junior.
Si bien los líderes empresariales pueden desear centrarse en desarrollar las habilidades de sus empleados existentes en lugar de contratar, los presupuestos de aprendizaje y desarrollo suelen ser los primeros en recortarse ante la incertidumbre económica. Tales recortes podrían haber tenido un impacto este año, ya que con cada oportunidad de formación sobre la que se preguntó a los encuestados, el porcentaje de organizaciones que las ofrecen en 2024 es menor que en 2023.
VER: Las 10 habilidades tecnológicas mejor remuneradas de Indeed: La IA generativa encabeza la lista
Falta de talento de TI existente
Un informe de 2023 de la MIT Technology Review encontró que el 64% de los líderes tecnológicos dicen que los candidatos para sus empleos de TI y tecnología carecen de las habilidades o experiencia necesarias. Las escaseces de personal provocadas por la pandemia y la llamada Gran Renuncia se combinan ahora con la creciente demanda de talento tecnológico en esta era de digitalización, afirmaron los analistas.
VER: La contratación basada en habilidades puede aumentar los grupos de talento hasta 20 veces.
El Informe sobre el Estado del Talento Tecnológico tuvo como objetivo investigar cómo esta escasez de habilidades está afectando a las organizaciones que intentan ampliar su fuerza laboral. Según el 43% de los encuestados, el mayor problema es que la contratación es costosa y lleva tiempo y a menudo no conduce al candidato adecuado (Figura D). Además, el 37% dijo que les resulta difícil verificar las habilidades técnicas que los candidatos afirman poseer.
Figura D
Figura D: Porcentaje de organizaciones que experimentan diferentes desafíos al contratar personal técnico. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
Procesos de contratación más largos
En promedio, ahora se tarda 5,4 meses en cubrir una posición técnica abierta, 0,8 meses más que en 2023, y para el 33% de las organizaciones, lleva más de siete meses. El tiempo promedio que tarda un nuevo empleado en completar la incorporación y alcanzar niveles normales de productividad es de 4,8 meses. Estos desafíos tienen un efecto dominó en otras áreas de negocio, ya que el 38% de las organizaciones informan retrasos en los proyectos como resultado.
Los puestos de tecnología más prolongados en llenarse son los de roles directivos ejecutivos, seguidos por ingenieros de IA/ML y ingenieros de confiabilidad/plataforma, lo que se alinea con su alta demanda. Carter le dijo a TechRepublic: “En general, las necesidades de talento están impulsadas por fuerzas del mercado y el panorama tecnológico en constante cambio.
“En particular, citando la demanda de ingenieros de IA/ML, la reciente aparición e impacto de la IA generativa ha puesto en foco todos los aspectos del dominio de la IA en general, incluyendo los modelos de lenguaje grandes, el aprendizaje automático y los datos, junto con discusiones sobre su apertura y confiabilidad”.
La IA generativa está impactando en roles y el costo de contratación
Eliminación de roles
El Informe del Estado del Talento Tecnológico encontró que el 27% de las organizaciones tienen la intención de reducir activamente su plantilla técnica debido a la IA en 2024. Además, el 38% de las nuevas contrataciones técnicas experimentan rotación dentro de los primeros seis meses en su cargo (Figura E), una cifra que aumentó desde el 29% en 2023. Los autores escribieron que esta tendencia “posiblemente está influenciada” por la automatización generativa de la IA (GenAI), ya que podría llevar a que se les pida a nuevos empleados que se vayan.
Figura E
Figura E: Porcentaje de organizaciones donde una parte de los nuevos empleados técnicos renunciaron o les pidieron que se fueran dentro de los seis meses de ser incorporados en 2023 o 2024. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
Carter dijo a TechRepublic: “En casos donde GenAI se utiliza como una herramienta de productividad y eficiencia para ciertas tareas, podría haber sido un factor en el aumento de la rotación de nuevos empleados cuyas cargas de trabajo podrían reducirse con tales herramientas”.
Solo el 5,3% de las organizaciones encuestadas dijeron que ya habían realizado reducciones o planeaban reducir activamente personal en 2024 debido a GenAI, la misma cifra que en 2023. “Esto significa que GenAI aún no ha alcanzado una capacidad que esté causando reducciones anuales persistentes en la plantilla de las organizaciones”, escribieron los investigadores en el informe.
La tendencia continua de las herramientas de GenAI adaptadas por diferentes empresas y roles ha tenido un impacto pronunciado en el panorama del talento tecnológico. Se han eliminado muchos roles de bajo nivel a medida que la tecnología se hace cargo de la mayoría de su carga de trabajo. Entre mayo de 2023 y enero de 2024, al menos se atribuyeron 4,628 despidos a la IA, aunque esto podría ser una subestimación. Los expertos de la firma de reubicación Challenger, Gray & Christmas comentan que muchas empresas todavía “prefieren pasar desapercibidas” que anunciar públicamente tales cambios controversiales.
VER: Impacto de la IA en los empleos en el Reino Unido: el 10-30% de los empleos podrían automatizarse con IA
Creación de roles relacionados con la IA
La encuesta de la Fundación Linux encontró que el 23% de las organizaciones realmente planean aumentar su plantilla debido a la IA generativa (Figura F) después de reconocer que la incorporación de nuevas herramientas requiere experiencia técnica especializada. Las tres principales aplicaciones para las que las empresas encuestadas planean utilizar GenAI son análisis y reporte de datos, monitoreo de infraestructura de TI y desarrollo de software.
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Figura F: Porcentaje de organizaciones que han cambiado o prevén cambios en la plantilla debido a la IA generativa. Imagen: Informe 2024 sobre el Estado del Talento Tecnológico/Fundación Linux
“GenAI es un espacio emergente que requiere un conjunto de habilidades correspondiente cuando se trata de su gobernanza, uso y optimización dentro de una organización”, dijo Carter a TechRepublic. “Para las organizaciones que desean aprovechar los beneficios de GenAI para impulsar el valor empresarial, deberán evaluar si tienen las habilidades adecuadas internamente para definir y crear su estrategia de GenAI, y luego implementarla”.
De hecho, el 43% de las organizaciones encuestadas ya tenían personal dedicado a la IA, el ML, los datos y el análisis. Esta área ahora recibe la cuarta mayor asignación de personal técnico, subiendo desde el sexto lugar en 2023.
VER: ChatGPT viene por tu trabajo. Por qué es algo bueno
A pesar de hacer estos cambios iniciales, la encuesta BCG AI Radar encontró que el 46% de los líderes tecnológicos creen que su fuerza laboral deberá reciclarse en los próximos tres años para mantenerse al día con, o superar, los avances en la IA generativa. El informe de la Fundación Linux advierte al personal de TI que deben asegurarse de estar “ofreciendo valor más allá de lo que GenAI puede proporcionar”, pero Carter dice que los gerentes son al menos parcialmente responsables de ayudar a sus equipos a hacerlo.
Carter agregó: “GenAI de ninguna manera es una panacea, y de hecho, su uso indebido puede crear más problemas de los que resuelve. Los gerentes pueden comunicar los límites de GenAI y fomentar un uso responsable de la misma para garantizar que sus equipos tengan éxito.
“Donde GenAI puede crear código y contenido, ¿siempre tiene el contexto correcto? Ahí es donde entra en juego el pensar humanamente y el liderazgo.
“También pueden alentar a sus equipos a jugar con sus fortalezas humanas, su diferenciación, y hacer cosas como enfocarse en el ‘cómo’ de su trabajo, no solo en el ‘qué'”.
La contratación es más costosa
La proliferación de la IA también ha influido en cuánto cuesta el proceso de contratación a una organización, en promedio, según el informe. Sus autores escribieron: “Esta tendencia posiblemente se ve agravada por el impacto de la automatización de GenAI, que está reduciendo la necesidad de posiciones de bajo nivel y llevando a una mayor demanda de personal técnico sénior”. El personal técnico sénior tiende a tardar más en contratar y requiere salarios más altos, lo que resulta en un mayor costo total de contratación.