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Incluso los capitanes de mar más inspiradores, que comandan lujosos yates a través de aguas pintorescas, tienen que preocuparse por empleados que no hacen su parte en el barco.
La capitana Sandy Yawn, una veterana de 30 años en la navegación y una de las estrellas del exitoso programa de realidad Below Deck, compartió una serie de consejos de liderazgo de su carrera manejando algunos de los barcos más opulentos tanto en la realidad como en la televisión. Cuando se trata de construir equipos, Yawn dijo que la prioridad principal es el temperamento de alguien tanto como sus calificaciones.
“Yo contrato por carácter,” Yawn dijo durante una entrevista en vivo en el COO Summit de Fortune en Middleburg, Va. el martes.
Below Deck es un programa de realidad que sigue a las tripulaciones atareadas en yates de lujo mientras atienden a viajeros adinerados, y a veces exigentes, en vacaciones. Como capitana, Yawn está a cargo del barco y de la seguridad de sus pasajeros. A lo largo de la serie, ha desarrollado una reputación como una jefa justa pero dura, que despide al personal en cámara cuando cometen errores rutinarios sin mejorar. También tiene una inclinación por alentar a las mujeres a buscar roles de liderazgo en la industria de yates, que suele ser dominada por hombres.
Porque la experiencia necesaria para capitanear un barco se puede aprender a lo largo de los años, la disposición de alguien es innata a quien son, explicó Yawn. “No puedes entrenar a alguien para tener buen carácter,” dijo.
Trabajar en televisión de realidad ha hecho que contratar personas de buen carácter sea más complicado, ya que muchos solicitantes potenciales en Below Deck se sienten atraídos por el brillo y el glamour del mundo del espectáculo. Pero Yawn advirtió que los tripulantes en un yate tienen la responsabilidad de mantener seguros a los pasajeros. “Con Below Deck consigo a estas personas, creo que solo quieren estar en la televisión,” dijo.
Pero cuando los marineros y asistentes en el programa demuestran un compromiso con el trabajo en sí mismo, ella cambia de opinión. “Se dan cuenta de que en realidad esta es una carrera que no es televisión, y en eso es en lo que invierto en ellos,” dijo. “Para mí, si puedo cambiar la vida de alguien aquí en una temporada, entonces he hecho mi trabajo.”
Yawn citó dos ejemplos de compañeros de tripulación de Below Deck —Malia White y Joao Franco— cuyo progreso la enorgullecía particularmente. Durante su paso por el programa, Franco fue retratado como uno de los villanos de la serie por su trato grosero hacia los otros marineros y asistentes. Yawn dijo que estaba orgullosa de él por ahora capitanear su propio barco. Mientras tanto, White había mostrado potencial de liderazgo pero no estaba interesada en perseguir esos roles, prefiriendo volver a su vida anterior como instructora de buceo en Hawái, dijo Yawn. Eso es, hasta que White sorprendió a Yawn para bien. Ahora “ella está buscando su licencia de capitán mayor, que es una licencia más grande que la mía”, dijo Yawn en el escenario.
Cuando ofreció algunos de sus consejos de liderazgo a la audiencia compuesta principalmente por directores de operaciones, Yawn se centró en la necesidad de reclutar talento de alta calidad pagándoles generosamente. “Pagas cacahuetes, obtienes monos,” bromeó Yawn.
Al criticar a los malos empleados, Yawn apuntó a un objetivo familiar: la Generación Z. Al igual que muchos gerentes, Yawn expresó frustración de que la Generación Z fuera demasiado sensible a ser disciplinada.
“No quieren trabajar,” dijo Yawn. “Quieren que les paguen esto, quieren aquello. Pero en un barco realmente no hay otro lugar a donde ir, así que simplemente tienen que hacerlo.”
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