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El CEO de Twitch, Dan Clancy, tiene una visión clara para el futuro de la plataforma propiedad de Amazon: un crecimiento sostenible sobre una expansión vistosa y rápida.
Amazon adquirió Twitch en agosto de 2014 por aproximadamente mil millones de dólares, lo que permitió al gigante tecnológico fundado por Jeff Bezos expandir su presencia en los sectores de transmisión en vivo y juegos.
Desde entonces, Twitch ha obtenido beneficios de los recursos, infraestructura e integración con la membresía Prime de Amazon, pero según informes, sigue siendo no rentable y se vio obligado a despedir a más de 500 empleados en enero de este año, lo que representa aproximadamente el 35% de su plantilla.
Sin embargo, Clancy, quien ha ocupado el puesto principal en Twitch desde marzo de 2023 y anteriormente trabajó en Nextdoor y Google, sigue sin amedrentarse por las presiones y trazó lo que él cree que será el camino hacia el éxito de la empresa.
“Creo que siempre nos obsesionamos con el ‘crecimiento acelerado’,” dijo en una conversación con Fortune en el festival Cannes Lions, donde Twitch estaba tratando de cautivar a los anunciantes junto con otros titanes tecnológicos en el equivalente de la industria a los Oscar.
“Y las cosas que crecen rápido también pueden encogerse rápidamente.”
Clancy enfatizó la estabilidad del modelo de Twitch, destacando el enfoque de la plataforma en la construcción de conexiones duraderas.
“En el mundo de las redes sociales de hoy en día, en algunas plataformas, puedes ser descubierto rápidamente y de repente ser una estrella. Pero mañana, alguien más puede ser la estrella y tú puedes ser olvidado,” dijo.
“Cuando construyes una comunidad en Twitch, hay mucha longevidad ahí.”
En lugar de perseguir un crecimiento rápido, la estrategia de Clancy se centra en un “crecimiento sostenido y una construcción sostenida de la comunidad,” que él cree que es la mejor aproximación para Twitch.
Twitch considera a Prime y Netflix como principales rivales, no YouTube o TikTok
Al abordar a los competidores de Twitch, Clancy desestimó la noción de que toda la transmisión en vivo es igual. “La gente no confunde una novela con un artículo de periódico solo porque ambos utilizan texto como medio de comunicación. Son simplemente diferentes.”
Señalando las diferencias entre Twitch y otras plataformas como YouTube y TikTok, dijo: “Hay transmisiones en vivo en YouTube y TikTok. Pero porque están integradas con contenido de formato corto, estás programado para deslizarte hacia lo siguiente. Así que la gente verá transmisiones en vivo, pero no tendrás la misma experiencia de comunidad.”
Clancy cree que el enfoque centrado en la comunidad de Twitch lo distingue. “Los streamers de Twitch, algunos se habían pasado a YouTube porque tenían acuerdos y muchos ya han vuelto o están volviendo, y cada uno de ellos te dice ‘Oh, no es lo mismo.’”
Curiosamente, Clancy ve a plataformas como Amazon Prime Video y Netflix como competidores más grandes.
“La gente se sienta a ver Twitch durante una hora o dos. Creo, en cierto modo, que somos una plataforma social, de contenido generado por el usuario, a largo plazo. Así que estamos justo entre los servicios de TV en streaming y las empresas de redes sociales.”
Los ‘prensores’ de IA ‘subestiman enormemente la inteligencia humana‘
Clancy, quien posee un doctorado en inteligencia artificial y tiene una amplia experiencia en el campo, habiendo dirigido el equipo de IA y Robótica de la NASA, también ofreció sus opiniones sobre el pesimismo en torno a la IA.
“Sé bastante sobre IA general. ¿Están nerviosas las personas? Bueno, las personas que trabajan en Twitch son como la población en general. Están en todo el espectro.”
Si bien reconoce los desafíos que conlleva la nueva tecnología, rechazó las predicciones apocalípticas de personajes como Geoffrey Hinton, ampliamente considerado como el “padrino de la IA.”
“Creo que toda esta negatividad subestima enormemente la inteligencia humana,” dijo Clancy.
“Simplemente creo que piensan erróneamente que porque la IA ha avanzado a este ritmo, sigue haciéndolo.”
Clancy argumentó que la inteligencia humana es mucho más compleja de lo que la IA actual imita. “La razón por la que tenemos nuestro gran cerebro no es para hacer matemáticas. Es para entender a las personas, razonar sobre conexiones, razonar sobre relaciones. La IA no hace nada de eso.”
Para Clancy, los aspectos distintivos y únicos de la inteligencia humana, especialmente en el liderazgo y la construcción de relaciones, son insustituibles. “No son las personas más inteligentes las que dirigen las empresas. Son las personas que pueden liderar, motivar, construir todas esas cosas.”
Si bien la IA continuará evolucionando, Clancy cree que el toque humano siempre será esencial. “Pensar que las computadoras pueden jugar al ajedrez mejor que nosotros. Pueden encontrar hechos mejor que nosotros. Está bien. Nosotros podemos hacer todo tipo de cosas. De hecho, lo más importante es que pensamos sobre a razón, sobre relacionarnos con otras personas. Y eso es lo que dirige estas empresas.”
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