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El CEO de JPMorgan, Jamie Dimon, está desestimando las predicciones apocalípticas sobre lo que la inteligencia artificial significa para la humanidad, en cambio, describe cómo ve la tecnología mejorando en gran medida las empresas y el equilibrio entre el trabajo y la vida de sus empleados.
Incluso Dimon, un firme defensor de las normas profesionales establecidas, como trabajar duro, estar preparado para todo y trabajar en la oficina, dice que las futuras generaciones de empleados podrían trabajar un día y medio menos cada semana, gracias a la IA.
Además de la semana laboral que se reduce de cinco a tres días y medio a la semana, Dimon también predice que en el futuro los empleados podrían vivir hasta los 100 años de edad.
Miles de personas en el mayor banco de Estados Unidos ya están utilizando la tecnología, explicó Dimon a Bloomberg TV, agregando que la inteligencia artificial es una “cosa viva y en constante cambio” que evolucionará a lo largo de la historia.
La tecnología puede ser utilizada por JPMorgan en una amplia gama de áreas, como errores, trading, investigación y cobertura, entre otras, lo que ilustra los temores de que la IA tomará los puestos de trabajo de sus contrapartes humanas.
Goldman Sachs predice que aproximadamente 300 millones de puestos de trabajo se perderán debido a la tecnología, y alrededor de un cuarto de la fuerza laboral estadounidense teme que en el futuro perderán sus roles ante la inteligencia artificial.
Pero el avance de la tecnología es algo con lo que las sociedades ya han lidiado anteriormente, señaló Dimon, agregando que con la IA y los grandes modelos de lenguaje también existen enormes oportunidades para mejorar los estándares de vida.
“La gente debe tomar aire”, dijo Dimon. “La tecnología siempre ha reemplazado trabajos. Sus hijos van a vivir hasta los 100 años y no tendrán cáncer gracias a la tecnología, y literalmente probablemente trabajen tres días y medio a la semana”.
Los empleados podrían reducir sus horas de trabajo, gracias a que la tecnología se utiliza para automatizar algunas de sus actividades, encontró McKinsey en un informe publicado el año pasado.
El informe también encontró que la IA generativa y otras tecnologías emergentes tienen el potencial de automatizar las tareas que actualmente ocupan el 60% al 70% del tiempo de los empleados, añadiendo entre $2,6 billones y $4,4 billones a la economía global cada año.
Y aunque las empresas aún están lidiando con la rapidez con la que la IA transformará su sector, ya se están planteando argumentos para reducir el número de días en la semana laboral actual.
Un estudio británico de 61 organizaciones, realizado por la Universidad de Cambridge, mostró una reducción del 65% en los días de enfermedad durante una semana laboral de cuatro días, mientras que el 71% de los empleados dijo haber reducido los niveles de burnout. Como resultado, el 92% de las empresas del programa dijeron que mantendrían un fin de semana de tres días.
Dimon y McKinsey no son los primeros líderes económicos en predecir que la tecnología llevará a una semana laboral más corta. En un ensayo de 1930 titulado “Posibilidades económicas para nuestros nietos”, el economista John Maynard Keynes predijo que la generación de sus nietos trabajarían 15 horas semanales debido a la productividad aumentada. El promedio actual en el Reino Unido de Keynes es de 36,4 horas.
‘Hay aspectos negativos’
Al igual que muchos otros líderes de opinión, Dimon es consciente de que la tecnología podría resultar ser un arma poderosa si cae en las manos equivocadas.
Reflejando las preocupaciones de personas como Steve Wozniak, cofundador de Apple, y Bill Gates, cofundador de Microsoft, Dimon dijo: “La tecnología ha hecho cosas increíbles por la humanidad, pero, ya saben, los aviones se estrellan, los medicamentos se usan de forma incorrecta, hay aspectos negativos”.
“En mi opinión, el mayor negativo de esto es que la IA sea utilizada por personas malas para hacer cosas malas. Piensen en la guerra cibernética”.
Al igual que Sam Altman, CEO del creador de ChatGPT OpenAI, Dimon también dice que espera ver que se implementen salvaguardias en el sector, aunque reconoció que esto podría llevar algo de tiempo en concretarse debido a que la tecnología es relativamente nueva.
El multimillonario jefe del banco con sede en Nueva York también señaló que las vidas de algunos empleados se verán perturbadas por la tecnología al desplazar sus roles. En el caso de JPMorgan Chase al menos, Dimon dijo que espera “reubicar” a cualquier miembro del personal que se quede sin trabajo debido a la IA.
Él hizo comparaciones con la adquisición de First Republic por parte de JPMorgan en mayo de 2023, cuando este último banco fue víctima de una ola de inestabilidad bancaria antes de aceptar un acuerdo de $10 mil millones.
“En el caso de First Republic, hemos ofrecido trabajos al 90% de las personas. Aceptaron, pero también les dijimos que algunos de esos empleos son transitorios. Pero contratamos a 30,000 personas al año, por lo que esperamos poder conseguirles un trabajo en algún lugar local en una sucursal diferente o en una función diferente si podemos hacerlo”, explicó Dimon. “Haremos esto con cualquier dislocación que ocurra como resultado de la IA”.
Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 3 de octubre de 2023.
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